Chef de Vente VN
Raison d'être du métier : "Garantir la performance commerciale, la qualité des prestations et la rentabilité du service VN"
Rattachement hiérarchique : Directeur MISSION : Organiser son service
TACHES : - Organiser l'activité du secrétariat commercial, du secrétariat de livraison, du secrétariat marketing (s'il n'y a pas de CSMO) et la préparation VN - Organiser le travail de son équipe (y compris horaires, permanences, congés,..) - Traiter les courriers, l'e-mail et les réclamations clients - Valider les dossiers clients établis par les vendeurs - Contribuer à l'organisation et à l'animation des réunions d'agents - Suivre les résultats des agents - Valider le montant des commissions vendeurs et intermédiaires - Traiter avec le Chef de Vente VO les litiges liés aux reprises - Contrôler le paiement des aides constructeur - Piloter l'avancement des animations constructeur (si pas de CSMO) - Superviser l'attribution des primes d'animation vendeurs et agents - Suivre les dossiers des ventes sous protocole constructeur - Répondre aux demandes d'information du constructeur - Mettre en œuvre la méthode de programmation et de suivi d'activité vendeurs - Gérer le parc de véhicules d'essai (si pas de CSMO) - Communiquer au CSMO le potentiel de chacun de ses vendeurs INDICATEURS DE RESULTAT :

Animer son équipe
TACHES : - Déterminer et expliquer les objectifs aux vendeurs - Elaborer et mettre en place des animations vendeurs - Analyser la performance commerciale des vendeurs et leurs résultats individuels - Analyser les statistiques ISIS dans Renault.net - Analyser l'activité des vendeurs dans l'outil de pilotage des contacts - Accompagner les vendeurs sur le terrain - Aider les vendeurs à résoudre leurs problèmes - Organiser et animer les rapports vendeurs (équipe et individuel) - Faire participer les vendeurs à l'élaboration d'opérations commerciales locales - Préparer et conduire l'entretien d'évaluation des compétences et l'entretien annuel de ses