Metier chef de vente vehicule

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  • Publié le : 21 septembre 2010
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Chef de Vente VN
Raison d'être du métier : "Garantir la performance commerciale, la qualité des prestations et la rentabilité du service VN"
Rattachement hiérarchique : Directeur MISSION : Organiser son service
TACHES : - Organiser l'activité du secrétariat commercial, du secrétariat de livraison, du secrétariat marketing (s'il n'y a pas de CSMO) et la préparation VN - Organiser le travail deson équipe (y compris horaires, permanences, congés,..) - Traiter les courriers, l'e-mail et les réclamations clients - Valider les dossiers clients établis par les vendeurs - Contribuer à l'organisation et à l'animation des réunions d'agents - Suivre les résultats des agents - Valider le montant des commissions vendeurs et intermédiaires - Traiter avec le Chef de Vente VO les litiges liés auxreprises - Contrôler le paiement des aides constructeur - Piloter l'avancement des animations constructeur (si pas de CSMO) - Superviser l'attribution des primes d'animation vendeurs et agents - Suivre les dossiers des ventes sous protocole constructeur - Répondre aux demandes d'information du constructeur - Mettre en œuvre la méthode de programmation et de suivi d'activité vendeurs - Gérer le parcde véhicules d'essai (si pas de CSMO) - Communiquer au CSMO le potentiel de chacun de ses vendeurs INDICATEURS DE RESULTAT :

Animer son équipe
TACHES : - Déterminer et expliquer les objectifs aux vendeurs - Elaborer et mettre en place des animations vendeurs - Analyser la performance commerciale des vendeurs et leurs résultats individuels - Analyser les statistiques ISIS dans Renault.net -Analyser l'activité des vendeurs dans l'outil de pilotage des contacts - Accompagner les vendeurs sur le terrain - Aider les vendeurs à résoudre leurs problèmes - Organiser et animer les rapports vendeurs (équipe et individuel) - Faire participer les vendeurs à l'élaboration d'opérations commerciales locales - Préparer et conduire l'entretien d'évaluation des compétences et l'entretien annuel de sescollaborateurs - Etablir et optimiser les plans de formation à l'aide de MRH - Former les vendeurs, notamment sur les nouveaux produits - Etablir et suivre le plan de formation de son équipe (avec le responsable RH le cas échéant) - Recruter ou participer au recrutement des nouveaux collaborateurs de son équipe (en accord avec le chef d'établissement et le responsable RH le cas échéant) - Appuyerles vendeurs secteurs dans leurs relations avec les agents et les autres intermédiaires INDICATEURS DE RESULTAT : - % des vendeurs ayant réalisé leurs objectifs - % réalisation des entretiens annuels et des entretiens d'évaluation de compétences - % réalisation du plan de formation - Suivi d'activité vendeurs

1/5 © Copyright Renault 2006 - DCF / DFRH Mise à jour : avril 2007

Chef de Vente VNRaison d'être du métier : "Garantir la performance commerciale, la qualité des prestations et la rentabilité du service VN"
Rattachement hiérarchique : Directeur MISSION : Développer la rentabilité de son service
TACHES : - Participer à l'élaboration de son budget annuel - Analyser le compte d'exploitation de son service - Mettre en place et suivre un plan d'action rentabilité - Mettre enplace les outils d'optimisation du coût de négociation - Contrôler les frais de remise en état sur retour Buy-Back - Contrôler la qualité des reprises VO - Appliquer les normes de stock préconisées par le constructeur - Contrôler les dépenses de consommables (Documentations produits, petites fournitures, PLV, téléphones vendeurs,...) - Etablir les demandes d'aide constructeur - Mettre en place desprocédures permettant d'éviter les recouvrements d'impayés INDICATEURS DE RESULTAT : - ½ net VN - Coût de négociation - TGI Diac - L'encours client - Réalisation des objectifs action performance

Développer son activité commerciale en collaboration avec le CSMO
TACHES : - Valider l'analyse du marché du territoire et les performances commerciales de l'affaire faite par le CSMO - Faire le point...
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