Réalisation d’une vente

Contexte : cette mission a été réalisé dans le but d’augmenter le CA de la boutique et satisfaire le client.

Degré autonomie : j’ai réalisé cette vente en autonomie

Objectifs quantitatifs :
Atteindre mon objectif mensuel
Augmenter le CA de la boutique
Développer et maintenir la clientèle

Qualitatifs :
Maîtriser la relation client
Assurer un service de qualité
Fidéliser le client

Ressources
Le catalogue des offres F.T
Le réseau intranet
Les appareils et accessoires de la boutique pour que le client puisse voir et toucher

Activités réalisées
Avant
- préparer les argumentaires de vente pendant - établir le contact avec le client
- aller à la découverte de ses besoins afin de lui proposer la meilleur offre
- trouver et argumenter les avantages des produits correspondants au besoin du client selon la méthode (CAP).
- saisir le contrat
- remettre le matériel après avoir déstocké et encaissé le dépôt de garantie du décodeur de 49€
- expliquer l’installation du matériel
- proposer un téléphone fixe (vente complémentaire)
- répondre aux questions du consommateur
- prendre congé en remerciant le client.
Apres
- résultat et réalisation d’un tableau de bord

descriptif des utilisations du système d’information commerciale

besoin d’utilisation du système

résultats obtenus
- chiffres d’affaires pour la boutique
- nouveau client. fonctionnalité du logiciel mis en œuvre
- créer un contrat via SOFT
- déstocker le matériel grâce à la et l’application VEGAS

auto-evaluation

cette mission m’a permis de remplir mes objectifs
J’ai élaboré une offre complète afin de satisfaire le client
Je prend confiance par rapport à l’application informatique complexe, à l’ élaboration d’ un contrat complet et aux explications à fournir aux client sur le matériel à installer.

Prospection par téléphone

– Présentation de la mission
Cette mission consiste à vendre des service par téléphone pendant les faibles