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  • Publié le : 23 mars 2011
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Marketing du tourisme

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Les concepts de base
Le marketing , a l’origine le marketing est né de l’éloignement des consommateurs parrapport aux centres de production. Né aux Etats-Unis. Développement de la marque, d’une réflexion sur la notion de marché.
On n’a pas besoin de marketing dans les pays en autarcie.
Locavores :Amènent à la disparition des marques.

Le tourisme connait des variations saisonnières.
Produits touristiques : « Biens d’expérience » : Un hôtel n’est pas un hébergement mais une expérience.Consommation symbolique qui dépend du mode de vie du consommateur. Refuser de considérer qu’il y a un consommateur moyen : Il y a des segments de marchés et attention aux propos simplificateurs.
Fidélisation aune dimension différente par rapport à d’autres produits : fidèle si voyage tous les 2/3 ans avec une compagnie par exemple.

Marques de fabrique, marques de distribution, marques de services..Territoires = endroits : Un lieu n’est pas toujours touristique. C’est parfois l’équipement qui en fait le lieu touristique : Tourisme hors sol.

Propriétés : Marketing des propriétés

Marketingdes organisations : caritatif, humanitaire etc.

Impact du tourisme sur la société limité : Subissent les tendances mais ne les crée pas.
Le tourisme est parfois l’utilisation d’espaces abandonnéspar une autre activité.

Les spécificités des marketings des services
Différent du marketing des biens de consommations : Pour produire le service il faut que l’individu soit présent. Il prend unepart active à la production du service. Parfois les services sont automatisés (distributeurs bancaires). Tourisme : Activité : Il y aura toujours un contact.
Low cost ; service de courte durée
Crédocà consulter fréquemment.
Eurostaf : mutations et restructurations des opérateurs français du voyage.
Service
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Client
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Support physique
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