Marketing Direct

Extrait du document
Le Marketing Direct est un ensemble de techniques de communication hors média permettant d'atteindre directement des cibles sélectionnées pour établir et entretenir avec ces cibles une relation personnelle. Ce cours de marketing présente les généralités à connaître sur le maketing direct, aborde la notion de cible et le système de base de données.

Chapitre I : Généralités du Marketing direct

I - Définitions

A) La définition de la direct marketing association

Système interactif : Relation individualisée entre le vendeur et le client/prospect. Pour qu'il y ait interaction, il faut échange à double sens entre l'émetteur et le récepteur du message. Le client comme l'entreprise peut prendre l'initiative du contact. Les spécialistes ont constaté que la combinaison de plusieurs médias est souvent efficace pour obtenir une réponse mesurable.

B) Quelques définitions

Pour informer, faire agir, réagir ou favoriser une attitude positive de la part du client ou du prospect vis à vis de l'organisation.
Le marketing direct permet d'entretenir à long terme une relation commerciale personnalisée et fondée sur les informations stockées dans une base de données.

II - Marketing direct, promotion des ventes et publicité La publicité classique : Ensemble des techniques destinées à développer une image de marque et qui poussent le consommateur vers le produit en modifiant son attitude afin de le conduire à un comportement d'achat. La promotion des ventes : Ensemble des techniques destinées à pousser le produit vers le consommateur en accroissant de façon occasionnelle l'intérêt d'un public identifié. Le Marketing direct sollicite une réponse immédiate de la part du prospect ou du client et accentue la fidélisation.

III - Émergence du marketing direct A) Bref historique Cette partie permet de décrire et de comprendre quelles sont les origines du marketing direct et