INTRODUCTION

Le luxe… Qui n'a jamais eu envie d'y goûter? Qui n'en a jamais rêvé? Qui ne s'est jamais demandé si ce monde à part était si beau et si magique qu'il en avait l'air? Qui n'a jamais eu envie de comprendre cet univers? Pour moi, comme pour beaucoup, le terme
"luxe" renvoyait à la simple définition que l'on pouvait rencontrer dans Le Larousse, c'està-dire « Un mode de vie caractérisé par de grandes dépenses consacrées à l'achat de biens ou services superflus par un goût de l'ostentation ou une recherche du bien-être. »
Cependant, cette définition n'est pas suffisante pour expliciter ce phénomène et, malgré le fait que nombreux sont ceux qui se sont essayés à le cerner, les définitions du luxe restent encore floues et incomplètes 1.

Mon stage m'a donc offert l'opportunité de me faire ma propre idée d'un monde qui m'était jusque là totalement inconnu et d'en découvrir l'envers du décor. J'ai effectué mon stage au sein du service communication externe de trois hôtels de luxe appartenant au groupe hôtelier international Starwood Hotels & Resorts : l'hôtel Prince de Galles à Paris, l'hôtel Sheraton Paris Airport à Roissy et l'hôtel Trianon Palace & Spa à Versailles. Chacun de ces hôtels a adopté une position identitaire qui lui est propre, ce qui leur confère des stratégies de communication différentes.

L'hôtel Prince de Galles, dont l'architecture est de style "Art Déco", se positionne sur le marché comme un hôtel offrant du luxe classique et traditionnel. En ce qui concerne l'hôtel Sheraton Paris Airport, dont l'architecture est très "Design" et "High Tech", il se place sur un axe de communication de luxe moderne compte tenu de sa position géographique et de son architecture. Enfin, la définition du positionnement de l'hôtel
Trianon Palace & Spa reste plus complexe compte tenu de l'image que l'hôtel veut renvoyer à ses actuels et futurs consommateurs. En effet, l'hôtel Trianon Palace & Spa est, depuis sa construction en 1910, un hôtel de style classique;