Métier de vendeur
Il n’existe pas un vendeur, mais des vendeurs.
Dans le commerce de détail, généraliste ou spécialisé :
Le vendeur met en rayon les marchandises, accueille le client, le renseigne et le conseille.
Dans un magasin de taille moyenne ou petite, il est très polyvalent : il encaisse, gère le stock en lien avec un responsable, constitue un fichier client, manutentionne les produits réceptionnés en réserve, contacte les fournisseurs pour les commandes. Ses connaissances en marchandisage (techniques de présentation optimale des produits) lui permettent d’effectuer les réassortiments, de faire des choix de collections. Il participe aussi au nettoyage du magasin.
Dans un magasin de la grande distribution spécialisée, le vendeur a une connaissance technique de son produit. Il gère son rayon, passe ses commandes, met en place la marchandise, suit les promotions décidées par la marque ou le magasin, conseille son client, dans le souci de conclure la vente et fidéliser le client.
Lorsqu’il s’agit non plus d’un bien, mais d’un service, d’une prestation (une assurance vie, un crédit), comme c’est le cas dans la banque, l’assurance, la finance, on parle plus souvent de chargés de clientèle. Les connaissances techniques, celles de l’environnement concurrentiels et de la législation complètent de façon indispensable des capacités de négociation.
Dans tous les cas, il peut avoir à animer des stands ou des manifestations organisées autour des