NESPRESSO
Thème n°1 : Contexte et enjeux de l’entreprise

Sommaire
1) Introduction
2) Stratégie globale
3) Stratégie logistique
4) Exemple de ZARA
Conclusion

1) Introduction
Avec 400 milliards de tasses consommées chaque année, le café représente un des produits les plus universels au monde. Sur ce marché véritablement planétaire, Nespresso a introduit voici une vingtaine d’années une approche « haut de gamme » visant à valoriser toutes ses subtilités gustatives. Une démarche qui allie des moyens techniques (capsules en aluminium, concept de haute pression), mais aussi des moyens logistiques insoupçonnés.
Crée en 1986, Nespresso c’est 30% de croissance annuelle, 26.9 milliards de capsules de café, 13 millions de machine à café. 7 000 collaborateurs ainsi que 270 boutiques dans le monde.
Nespresso propose 4 grandes familles de produits :
Les machines à café (fabriquées par 6 entreprises différentes)
Capsules (23 variétés différentes)
Accessoires (tasses, coffrets, cuillères,..)
Services (téléphones, internet, boutiques,..)
Rappelons que pour ce cas d’étude, nous nous trouvons en 2006. Le contexte de l’entreprise est alors le suivant :

2000
2006
Chiffres d’affaires
260 millions Francs Suisse
1.1 milliards Francs Suisses
Capsules vendues
446 000
2.3 milliards
Nombres de membres
180 000
1.4 millions
Part de marché
6%
22.7% Les membres de Nespresso peuvent passer commandes de 3 façons différentes. Internet étant la manière la plus utilisée pour passer commande, représentant 51% de ces 3 moyens. Ensuite nous avons les boutiques ou points de vente représentant 35% et enfin les CRC, 14%.
Les 2 réseaux de distributions utilisés par Nespresso sont le B2B (Business to Business) représentant 11% et le B2C (Business to Consumers) utilisé à 89%. De plus la société Nespresso s’engage à livrer toutes commandes en 48h (ce qui un gros avantage).
Nespresso a fait de son Image de marque son fer de lance dans cette guerre du marketing. En