Négociation vente

Séance 1 : Objectif principal

Objectif vise à s'approprier les techniques d'expression et de communication ( savoir être) et les techniques de vente ( savoir faire).
Afin de développer aptitude a communiquer et compétence à négocier, persuader, convaincre.
Les apports seront organisés selon deux niveau :

- Le niveau communication, avec une approche psychosociologique du comportement.
* Optimisation de son charisme
* Développement personnel
* Optimisation de l'impact de sa communication

Principaux outils :
* 4 attitudes de la vie quotidienne l'attaque la fuite la manipulation l'affirmation de soi
* Ainsi que la communication non verbale
* L'analyse transactionnelle : théorie psychologique utilisable dans la vente.

- Le niveau technique.
* Le DESC de Bower : méthodologie de conduite et de maitrise d'entretien en 4 phases dans des situations a forte tension. ( client difficile, situation conflictuel)
* Les clés du langage des schéma langagiers
L'art de mener les questions ( Vous serez d'accord avec moi pour reconnaître que... n'est ce pas?)
* L'entretien de vente

- Méthode pédagogique.
Prise de note individuelle
Exercice d'entrainement dans des jeux de formations pédagogique préprofessionnel

- Matériel
Support audiovisuel en studio

- Évaluation
Note DS individuelle, étude de cas.
Note de participation active aux jeux pédagogique de formation

Le DESC de Bower :

Méthodologie de conduite d'entretien avec 4 phases qui permet de garder la main, maitriser un entretien, dans des situations plutôt en forte tension ( conflictuel ou bien avec un client difficile)

D => Décrire le contexte, les faits, de façon objective, détaché de toute émotion

E=> Expression des sentiments
Capacité à mettre des mots sur des émotions, qui porte sur le différent qui m'oppose à mon interlocuteur

S => Proposition de solutions qui visent à faire cesser ce désagrément propre à notre différent.
Les solutions