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Opa analyser les activte administratives

1192 mots 5 pages
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Chapitre 1 : Analyser les activités administratives

Partie 1 : La collecte d'informations

la collecte d'informations

La collecte d'information est un ensemble de données ayant un sens. Elle enrichit la connaissance, aide à prendre des décisions, répond a des objectifs, des besoins.
L'information est une source pour le travail administratif. Elle est indispensable à sa réalisation.
Pour ne pas accumuler de l'information inutilement, sa recherche relationnelle et sélective exige la démarche suivante :

Définir un objectif : de quels renseignements ai-je besoin ? Choisir les sources : où trouver les informations (dans l'entreprise ou à l'extérieur) ? A quel coût ? Dans quel délai ? Sélectionner les informations : sont-elles fiables et d'actualités ? Sont-elle utiles ?

Les sources d'informations

Origine des sources

Sources internes à l'entreprise | Sources externe à l'entreprise | Documents comptables et financiers, document juridiques... | Média, publication professionnelles, documents institutionnelles. |

Nature des sources

Source formelle (officielle) | Sources informelles (non-officielle) | Informations quantitatives, imprimés en ligne ou papier | Informations qualitatives, rumeurs, réunions informelles, conversations téléphoniques, salons, forces. |

Contexte des sources

Sources primaires (« de première main ») | Sources secondaire (interprétation des sources primaires) | Brevets, normes, contrats, texte de loi | Synthèses de documents, donnée INSEE... |

1.2 Les méthodes de collecte d'informations

L'analyse documentaire L'entretien L'observation Le questionnaire

Les outils de recherche de l’information

Traditionnels : Les publications écrites (loi, magasines, imprimés...) Les événements (foire...) Les contacts personnels

Numériques : Les moteurs de recherche et les annuaires Liste de diffusion,

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