Organisations et comportements
Management

Professeur : Dominique Rey  Consultant, coach

ORGANISATION :

Définition d’une organisation :
Une organisation est un dispositif humain et technique

Les 5 modes de coordination :
-supervision directe : fait ce que le chef dit à tout moment
-ajustement mutuel : revient en force dans les modes d’organisation moderne. Les tâches répétitives se sont beaucoup réduites. Revient après avoir été éclipsé par une période de standardisation.
-standardisation : -procédées : - compétences : -résultats :
5 modes de coordination  5 structures d’organisation.
-Supervision directe  structure simple
-Ajustement mutuel  adhocratie
-Standardisation : -procédés : bureaucratie mécaniste -compétences : bureaucratie professionnelle -résultats : structure divisionnelle

Les procédés sont fixés de façon nette et claire.

Une « chaîne de valeur »
Opérationnel : Chaîne de valeur : approvisionnements  production (main d’œuvre)  ventes (organe de vente interne ou externe : magasins, internet)  service (après-vente : peut coûter ou peut vous rapporter)
Valeur d’un service = somme du travail qui a été incorporé + la plus-value.
Idée de construction de la valeur.
Supervision : Pilotage stratégique et opérationnel : au-dessus de la chaîne de valeur.
Fonctions support : gestion des ressources humaines, technologie, marketing, infrastructures et systèmes d’info, gestion finances, contrôle de gestion
Structure pyramidale : -une des formes les plus classiques -chacun dépend d’un seul chef -coordination : supervision directe -avantage : unité de commandement, discipline -inconvénient : rigidité, adaptation difficile à des situations changeantes, centralisation, tentation pour les chefs d’abuser de pouvoir, et pour les salariés d’attendre les ordres des chefs pour bouger. -aujourd’hui plus trop d’actualité

Structure « Matricielle » : -une des formes de bureaucraties mécanistes