Outils de qualité

4277 mots 18 pages

DES OUTILS POUR LA QUALITÉ

Sandrine Quesnel, Consultante européenne en déploiement et en management de la qualité

GESTION DE LA QUALITÉ Des outils pour la qualité Sandrine Quesnel

1

SOMMAIRE
Introduction ____________________________________________________________

____ 3 1. Les coûts de la qualité _______________________________________________________ 4 1.1 Les coûts de correction ____________________________________________________________

___ 4 1.1.1 Les coûts des anomalies internes ___________________________________________________ 4 1.1.2 Les coûts des anomalies externes ___________________________________________________ 4 1.2 Les coûts de prévention ____________________________________________________________

__ 4 1.2.1 Les coûts de prévention ___________________________________________________________ 5 1.2.2 Les coûts de correction ___________________________________________________________ 5 2. Les outils en conception _____________________________________________________ 5 2.1 L'analyse fonctionnelle ____________________________________________________________

___ 5 2.2 L'analyse de la valeur ____________________________________________________________

____ 8 2.3 L'A.M.D.E.C.® ou F.M.E.A. ___________________________________________________________ 10 3. Les outils en production ____________________________________________________ 12 3.1 Les 5 S___________________________________________________________

________________ 12 3.2 Le juste à temps ____________________________________________________________

_______ 13 3.3 Le Kanban ____________________________________________________________

____________ 15 3.4 Le S.M.E.D. ____________________________________________________________

___________ 16 3.5 Le M.R.P. ____________________________________________________________

_____________ 17 3.6 La T.P.M. ____________________________________________________________

_____________ 19 4. Autres outils

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Alors victime de l’extrême violence de son compagnon de l’époque, (celui-ci décédera plus tard des suites d’une overdose) elle décide de fuir du domicile, en juin 2011, et se retrouve à nouveau dans une situation d’errance. Elle vit alors pendant près de deux ans dans une tente avec un nouveau compagnon. C’est à l’âge de 8 ans que Madame G boit sa première bière et dit consommer quotidiennement de l’alcool dès l’âge de 13 ans. L’alcool a pour elle une fonction sociale : « Boire permet de faire la manche » mais aussi énergisante car dit que cela la « booste » (buvait plus de 10bières par jour). Elle a déjà été hospitalisée à l’hôpital Saint….

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NOM ET PRENOM ADRESSE C.I.N __________________________________________________ __________________________________________________ _____________ JB204939 TELEPHONE ____________ EMAIL : N° DOSSIER N° CARTE A25993 ____________________________________ MATIN SOIR RDV 2012 / 2013 UTILISATION DE LA CARTE BUS ÉLÈVES ET ÉTUDIANTS N° CARTE N° DOSSIER A25993 Les Cartes Bus Élèves, Étudiants sont des titres de transport créées pour faciliter l'utilisation du transport urbain et périurbain à cette classe d'usagers pour ses déplacements aux Collèges et aux Instituts (Carte Bus Élèves), aux Universités et aux Centres d'Etudes Supérieurs public (Carte Bus Étudiant) CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES DES CARTES BUS ÉLÈVES ET CARTES BUS ÉTUDIANTS: - Les cartes Bus Élèves, Étudiants et Périurbain sont valables uniquement pendant les jours de cours et seulement sur les lignes (1 ou 2) choisi par la société en fonction du lieu de résidence du titulaire et de son centre d'étude.….

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)et suivre leurs évolutions. ∗ Etablir les indicateurs qualité, les suivre, les analyser et les communiquer en collaboration avec la direction. ∗ Rechercher les causes de non-conformité et assurer la mise en place et le suivi des actions d’amélioration. ∗ Développer les actions pour réduire les coûts de non qualité ∗ Planifier les audits et s’assurer de leur réalisation ∗ Intervenir auprès des clients pour tous les problèmes qualité ∗ Planifier et suivre le contrôle des instruments de mesure(ECME) ∗ Mesurer la satisfaction Client Formation initiale souhaitée :….

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