Etude de cas - Palm en eaux troubles

Question 1:
En vous référant à la section 6.2, déterminez sur combien de DAS Palm intervenait jusqu’en 2003. Que pensez-vous de la décision de scission entre PalmOne et PalmSource ? Sur combien de DAS intervenait Palm en 2007 ?

Un DAS (Domaine d’Activité Stratégique) représente une sous partie de l’organisation à laquelle il est possible d’allouer ou retirer des ressources de manière indépendante et qui correspond à une combinaison spécifique de facteurs clés de succès.
Dans l’étude de cas on peut identifier 2 DAS sur lesquels Palm a intervenu jusque 2003 : les PDA (les assistants personnels numériques qu’on peut assimiler aux ordinateurs de poche) et les logiciels. Le PDA este caractérise par : une clientèle spécifique – clientèle de niche -, technologie spécifique -, sorte d’agenda électronique avancé-, et besoins spécifiques – le produit été destine à un milieu professionnel pour faciliter le travail. Dans le premier DAS, pour faire face à la concurrence, Palm a utilisé les suivantes facteurs de succès : la protection des technologies (brevet déposé), la réduction des coûts a travers de l’externalisation et la capacité d’innovation (le succès du Palm Pilot a été très grand car il s’est différencie d’autres PDA).

En ce qui concerne l’autre DAS, Palm a crée lui-même le système d’exploration de ses PDA, appelé Palm OS. Ce logiciel a était vendu par Palm sous licence aux fabricants concurrents comme IBM ou Sony. Les caractéristiques du ce seconde DAS sont : la clientèle spécifique – le logiciel de Palm este vendu aux entreprises concurrents -, la technologie spécifique – le indispensable au fonctionnement du PDA, les besoins spécifiques – le logiciel était produit pour compléter les PDA. Pour face à la concurrence dans ce DAS la, Palm utilisait les facteurs clés de succès suivants : l’intégration vers l’aval (en concevant lui –même le logiciel pour ses PDA) et la multiplication des réseaux de