POLITIQUE DE MARKETING
CHAPITRE INTRODUCTIF
Beaucoup d’évolution ces dernières années :
- Circulation des informations rapide,
- Contexte d’hyper concurrence,
- Les consommateurs ont le pouvoir.
Le marketing doit évoluer en fonction de ces données.
 Pour les entreprises :
L’accès à de nouveaux circuits d’information et de vente.
La collecte de nombreuses informations sur le marché, les clients, les prospects et les concurrents.
Possibilité de communication interne accrue.
Communication à double sens avec les clients et les prospects.
Développement de la publicité, facilité de mise en place des bons de réduction, etc.
Personnalisation des produits et service = le consommateur devient acteur de la production.
Amélioration des processus d’achat, de recrutement, de formation.
Amélioration des fonctions logistiques
« Economie numérique »
 Pour les consommateurs :
Il a de plus en plus de pouvoir, il tient les ficelles du marché.
Diversité des produits et des services.
Information sur les disponibilités (ex : internet)
Facilité de commande.
Accès à des commentaires des consommateurs qui permet de noter les produits : MARKETING VIRAL
Il faut adapter le marketing, le faire évoluer en fonction des besoins des hommes.
I. Le concept de Marketing.

La demande marketing évolue avec le temps.

 Jusque 1920 : offre inférieure à la demande. Contexte de première révolution industrielle ; technique de vente non évoluées.

Optique de production
Objectif de l’entreprise : maximiser le profit, minimiser les coûts.
Rationalisation de la production.
Consommateur : attitude conformiste, valeurs traditionnelles.

 De 1920 à 1960 : deuxième révolution industrielle ; changements importants (électricité, automobile…) ; avènement de la société d’abondance.

Optique de vente
Consommateurs : hausse du pouvoir d’achat ; consommation de masse.
Entreprise : écouler la production

Technique de distribution, publicité et promotion de masse.

Première