Politique de marketing

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 23 (5660 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 28 novembre 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
POLITIQUE DE MARKETING
CHAPITRE INTRODUCTIF
Beaucoup d’évolution ces dernières années :
- Circulation des informations rapide,
- Contexte d’hyper concurrence,
- Les consommateurs ont le pouvoir.
Le marketing doit évoluer en fonction de ces données.
 Pour les entreprises :
L’accès à de nouveaux circuits d’information et de vente.
La collecte de nombreuses informations sur le marché, lesclients, les prospects et les concurrents.
Possibilité de communication interne accrue.
Communication à double sens avec les clients et les prospects.
Développement de la publicité, facilité de mise en place des bons de réduction, etc.
Personnalisation des produits et service = le consommateur devient acteur de la production.
Amélioration des processus d’achat, de recrutement, de formation.Amélioration des fonctions logistiques
« Economie numérique »
 Pour les consommateurs :
Il a de plus en plus de pouvoir, il tient les ficelles du marché.
Diversité des produits et des services.
Information sur les disponibilités (ex : internet)
Facilité de commande.
Accès à des commentaires des consommateurs qui permet de noter les produits : MARKETING VIRAL
Il faut adapter le marketing,le faire évoluer en fonction des besoins des hommes.
I. Le concept de Marketing.

La demande marketing évolue avec le temps.

 Jusque 1920 : offre inférieure à la demande. Contexte de première révolution industrielle ; technique de vente non évoluées.

Optique de production
Objectif de l’entreprise : maximiser le profit, minimiser les coûts.
Rationalisation de la production.Consommateur : attitude conformiste, valeurs traditionnelles.

 De 1920 à 1960 : deuxième révolution industrielle ; changements importants (électricité, automobile…) ; avènement de la société d’abondance.

Optique de vente
Consommateurs : hausse du pouvoir d’achat ; consommation de masse.
Entreprise : écouler la production

Technique de distribution, publicité et promotion de masse.

Premièreébauche d’une politique marketing : affichage publicitaire.

 Courant 70 années 80 :

Optique de « Mercatique »
Stagnation de la demande ; intensification de la concurrence.

Consommateur : consommation ostentatoire. Le consommateur commence à être au centre des stratégies. Il faut satisfaire le consommateur, pour cela il faut le connaître.
Recherche d’efficacité.
Etudes de marché, politiquede produit, prix, distribution, communication.

 Depuis les années 90 :

Optique « Marketing stratégique »
Globalisation des marchés
Techniques de plus en plus sophistiquées
Saturation de la demande dans certains secteurs (électroménager)

Les consommateurs ont plus de choix, ils deviennent infidèles, exigeants, réfléchis.
Les entreprises cherchent à fidéliser la clientèle,développement du marketing relationnel.

Stratégies de positionnement, de communication et de management.

Le marketing actuel est centré sur la satisfaction des besoins du consommateur.
KOTLER et DUBOIS : « le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupe satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et l’échange de produit et autre entité de valeur pourautrui ».

Le marketing a pour tache de :
 Créer
 Promouvoir
 Livrer des biens et des services aux agents économiques.

En tant que marketer nous allons devoir gérer la demande.
Comment gérer la demande ?
 Influencer le niveau de la demande,
 Influencer son moment d’expression,
 Influencer sa structure
« J’en ai rêvé, Sony l’a fait !!! »

Demande d’attente : faire croire que leproduit répond à une attente.
Cette demande peut être représentée par 8situations auxquelles vont s’ajuster le rôle du marketing.

1. La demande négative :
Biens et services pour lesquels le consommateur présente une aversion.
Il préfère même occulter ce marché plutôt que de songer à l’acquisition d’un produit (convention obsèques, soins médicaux…)

Rôle du marketing : déterminer les...
tracking img