Taylor (école classique) Les postulats
L’individu est parfaitement rationnel (motivations exclusivement économiques), il ne cherche qu’à maximiser sa paye.
Il n’y a aucune prise en compte des facteurs humains.
L’entreprise est un système fermé : développement économique par la rationalisation de l’organisation du travail. Aucune influence de l’environnement.
Les principes
Pour organiser afin de produire efficacement, l’école classique propose les méthodes de travail rationnelles pour optimiser et coordonner les flux de matières et d’information.
Spécialisation des tâches
Sélection du personnel
Standards de performance
Motivation du personnel par l’argent
Contrôle permanent
Uniformité des procédures
Rapports impersonnels
Le but de ces pratiques est de satisfaire, à la fois, les dirigeants et les exécutants.
Les critiques
Les facteurs humains ne sont pas pris en compte : phénomènes de groupes, relations de pouvoir, environnement externe, motivations autres que l’argent ne sont pas abordés.
Vision purement mécaniste de l’entreprise.
Cela entraîne un développement de l’absentéisme, de la monotonie du travail, des grèves, un fort turn-over qui, à l’aube des années 1930, a incité les patrons des grandes entreprises américaines à faire appel aux centres de psychologie industrielle des universités afin de les aider à comprendre ce qui se passait, alors que l’OST devait être un système efficace pour tous.
Organiser pour produire efficacement, « l’ordre régi par la règle », c’est le management directif.
Mayo : L’école des relations humaines (1930-1960). Les expériences de Mayo à la Western Electric située à Hawthorne ont montré que le lien entre les conditions de travail et la motivation était peu évident et que, même si le matériel se détériorait, il était possible d’accroître la productivité.
Pour Mayo, quand le groupe est homogène avec des règles, les conditions physiques de travail se révèlent secondaires.
Les relations interpersonnelles influent