>LeWorkflowselon la WorkflowManagmentCoalition (WFMC)«Système permettant l’automatisationcomplète ou partielle d’un processus métier, au cours duquel des documents, de l’information ou des tâches passent d’un participant à un autre par une action donnée, selon un ensemble de règles procédurales bien définies.»
>Une plateforme de BPM(Business ProcessManagment) est une plateforme qui permet l’intégration des systèmes, des organisations, des applicationset des données de l’entreprise, elle est donc composée des outils suivants :
>Workflow, GED, Reporting, EAI, moteurs de règles
>La modélisation: définir et établir les processus de travail de l'entreprise
>L’intégration: offrir les informations et outils pour exécuter les tâches et intégrer les applications au SI (annuaires, messagerie, serveurs d’application…). Tout en proposant un environnement performantet assurant l’intégrité des données.
>La surveillance: suivre l’avancement des dossiers (traçabilité, dates limites…)
>L’optimisation: offrir des métriquessur le nombre et les durées des instances en cours et terminées afin d’intervenir en temps réel sur les modèles de procédure.
En combinant K2 [blackpearl] avec Sharepointet les autres produits Office Système de Microsoft, vous aurez la possibilité de créer des solutions se mettant en conformité avec les règles de l’entreprise, ou des normes imposéestout en augmentant l’efficacité opérationnelle.Applications coeurde métierBanque / Assurance (ouverturede comptes, demande de découvert, suivi de prêt immobilier…)Services Administratifs (gestion desappels d’offres, dématérialisation des procédures administratives, etc…)Distribution(gestion des commandes,logistiques)Telecom (ouverture de lignes, suivi duSAV)Media(lancementnouveaux produits, gestion des approvisionnements)…Applications verticalesRH(demande de congés, gestiondes absences)Commerciale(suivi des réclamations)Finance(demandes d’achats, gestionet suivi des factures…)…Mise en conformitéSOX / Basel II,