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Principes du marketing

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Principes du marketing
3 étapes du marketing :
Les années 50-60 : Transactionnel
80 : Relationnel (« le lien importe plus que le bien
2000 : Expérientiel (Les sentiments)

Le but du marketing est de faire oublier le prix aux consommateurs. Il faut faire rêver le consommateur : les projeter. Le marketing c’est fétichiser les marchandises (perspective magique du produit). Karl Marx fut le premier à théoriser cette pensée.
Exemple : Nespresso et le « What else »

Enjeu marketing pour demain : Besoin de retrouver des sources de valeur, besoin de caressage et de sens => Développement des fonctions projectives du marché.

Le Marketing c’est développer des choix stratégiques. (Abercrombie and Fitch, transformer des T-shirt en expérience théâtralisée)
A&F fonctionne sur le model Attirer, Transformer, Fidéliser, Evangéliser (les clients deviennent des missionnaires de la marque)

Le marketing c’est aussi un œil particulier, capacité à regarder vraiment. C’est un état d’esprit, il faut décoder et comprendre les tendances de consommation.
L’éthnomarketing consiste « à rendre visible ce que tout le monde voit et pourtant … ne voit pas » (Cochoy, 2005).

Le marketing est également une posture, une capacité à analyser et décoder. (Le principe du vidage de sac à mains pour connaitre la consommation). Les clients sont devenus exigeants, déroutant.
Le marketing c’est des enjeux économiques évidement : MARGE, VOLUME, ROTATION.

Pour faire une étude de marché ne pas hésiter à aller voir d’autres domaines d’activités, s’imprégner, prendre du recul. Se tourner davantage vers le terrain. L’obsession du détail et des symboles.

« Mieux vaut être vaguement juste … Que précisément faux »
Ne pas toujours croire les études de marché, garder du flair.
La communication en marketing c’est mieux capter, mieux repérer et mieux retenir.
Par exemple Leclerc qui parle exclusivement de prix (défenseur des opprimés). Il faut donc penser en stratège et agir en primitif.

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