Partie 1 du travail : Description de l’hôtel
Pour notre étude de prospection de clients, nous allons choisir l’hôtel le W Montréal. Cet hôtel se situe au 901 square Victoria à Montréal (H2Z 1R1 QC,) et est situé non loin du centre de congrès de Montréal. L’hôtel est aussi à proximité du Vieux-Montréal, mais aussi des attractions tels que le centre Bell ou encore le centre des Beaux-arts. Le W se trouve dans l’ancien immeuble iconique de la banque du Canada et à été transformé en un lieu somptueux et moderne. On peut retrouver des informations sur cet hôtel à l’adresse internet suivante : http://www.starwoodhotels.com/whotels/property/overview/index.html?propertyID=1471

Cet hôtel de catégorie 5 étoiles dispose de 152 dont 30 suites. Toutes les chambres sont équipées des dernières technologies en matière de communication et amusement. En effet, on retrouve dans les équipements de base des chambres des téléviseurs à écran plat de 27 pouces et plus dans les suites, des lecteurs DVD avec la mise à disposition de DVD pour les clients qui le désir. De même, on retrouve un accès internet sans fil WIFI dans tout l’hôtel ainsi qu’une connexion filaire. L’hôtel dispose de 6 catégories de chambres pour satisfaire au mieux sa clientèle. Il y a trois catégories de chambre à proprement parlé et trois catégories de suite : les suites fantastiques(22), les suites WOW (5) et les suites Extrême WOW(3). Toutes ces chambres se différencient entre autre par leur taille. Elles varient de 23m² pour les chambres Cosy (standard) jusqu’à 124m² pour la suite Extrême WOW.

Le W Montréal dispose aussi d’infrastructures évoluées pour tous ce qui a attrait aux événements et réunions. L’hôtel dispose de 6 salons qui varient au niveau de la taille entre 38m² pour le plus petit salon et 75m² pour le plus grand. Cependant, certains salons peuvent ne faire qu’un comme les salons 3&4 ou encore les salons 5&6 qui donnent une fois réunis une taille de 141m². La capacité des salons varient