Prospection
Que vous travailliez en B to B ou en B to C, toute action de prospection doit respecter chronologiquement certaines règles. Mais elles ne sont ici valables que si vos cibles sont préalablement identifiables.
Etape 1 : Etablir un fichier suspects Sont ainsi définis toutes les cibles (qui ne sont pas encore clairement déterminées) pouvant se transformer en prospects potentiels. Etape 2 : Créer un fichier prospects Comme pour un fichier client, on doit y retrouver des détails nombreux et précis : nom de la société, adresse, téléphone, mail, le nom des personnes décisionnaires… Sans oublier bien sûr des éléments parallèles qu’il convient de recueillir au préalable : parmi vos produits, services ou solutions, lesquels peuvent intéresser le prospect ? Quels sont les meilleurs moments pour le contacter ? Etc. Etape 3 : Rechercher des partenaires Il s’agit de trouver les personnes qui pourront vous fournir des renseignements pour préciser vos fichiers ou, qui faciliteront vos contacts avec les prospects grâce à leurs conseils ou recommandations. Etape 4 : Prendre un rendez-vous La prise de rendez vous est une étape clé. C’est de celle-ci que dépend la suite des événements. Par conséquent, mieux vaut être très prévoyant : préparez un script à vos commerciaux afin de faciliter leur démarche. Etape 5 : Visiter le prospect La visite a plusieurs objectifs : présenter et crédibiliser l’entreprise aux yeux du prospect, le cerner en identifiant ses besoins et ses motivations, développer un contact… Etape 6 : Convaincre Le commercial doit faire en sorte de concrétiser sa visite de prospection en une vente, ou du moins, en une ferme intention d’achat. Une fois qu’il a fait une offre au prospect, et qu’il a http://www.focusco.fr/spip.php?article4 paré toutes les objections, il doit essayer de le "faire signer".