Présentation du livre de Christophe Dejours – L’évaluation du travail à l’épreuve du réel

Christophe Dejours est docteur en médecine et psychanaliste de formation. Il nous livre ses réflexions autour de l’évaluation du travail, qui sont le fruit de nombreuses enquêtes et recherches menées dans différents contextes de travail.
Il occupe actuellement le poste de directeur du laboratoire de psychologie du travail et de l’action du CNAM (conservatoire national des arts et métiers)

L’évaluation : une problématique hésitante.

L’apparition des nouvelles technologies dans les années 70 pousse à repenser les modalités d’évaluation, car la part de travail intellectuel prend plus l’importance tout en se dérobant à l’observation directe.

C Dejours nous donne dans un premier temps un aperçu de l’expérience du travail afin de mieux saisir les difficultés de l’évaluation.

Le travail est selon lui un acte orienté vers un objectif de production matériel et ou intellectuel.

Le travail réel révèle un décalage entre le prescrit et la réalité. Travailler consiste à créer une nouvelle façon de combler ce décalage et de passer par des chemins qui s’écartent des prescriptions. Ceci peut être évalué de façon positive et qualifié d’esprit d’initiative / d’innovation ou perçu de façon négative, comme une infraction aux procédures.

Il devient alors difficile de travailler convenablement et cet écart entre le prescrit et la réalité peu mener à une situation paradoxale : il faut se mettre en infraction pour bien faire
Un exemple donné pour illustrer ce propos est celui de l’administration des impôts ou les inspecteurs sont amenés à tricher pour faire rentrer de l’argent, car les lois mises en place gênent la lutte contre la fraude fiscale.

C Dejours insiste sur cet aspect de « tricherie » inhérente au travail pour 2 raisons :

- si les travailleurs arrêtaient de se mettre en infraction, ils mettraient en panne l’atelier, l’administration, l’entreprise ou