Questionnaire de satisfaction

328 mots 2 pages

Questionnaire Camaieu

1) Est-ce la première fois que vous venez dans le magasin ? Oui Non

2)Le magasin est-il facilement réparable ? Oui Non

3)Comment jugez-vous l’accueil des vendeuses ? Très mauvais Mauvais Moyen Bien Très bien Excellent

4)Comment trouvez-vous la disponibilité de nos vendeuse ? Pas du tout satisfaisant Peu satisfaisant satisfaisant Très satisfaisant

5)Comment jugez vous la compétence de nos vendeuses ? Très mauvais Mauvais Moyen Bien Très bien Excellent

6)Que pensez-vous du choix de vêtement en magasin ? Très mauvais Mauvais Moyen Bien Très bien Excellent

7)Concernant la qualité de nos vêtement vous les trouvez : Mauvais Médiocre Moyen Bon Excellent

8) Trouvez-vous toujours les produits que vous recherche en magasin ? Oui Non

9) Si non pour quelles raisons ?

10) Parmi ces éléments quels sont les principaux critères qui vous ont poussée à l'achat ? Mode Prix Nouveauté Qualité Respect de la peau (allergie) Pratique Autres

11)Par rapport de la concurrence nos prix sont -ils ? Élevé Équivalent moins cher

12) Quel est votre fréquence de visite dans le magasin ?

13) Quels sont, à votre avis les points positifs de notre magasin ? 14) Quels sont, à votre avis les points positifs de notre magasin ? 15)Savez-vous que Camaïeu propose une carte de fidélité ?

16) Avez la carte fidélité Camaïeu ? Oui Non

17)Si, non pour quels raison ?

18)Connaissez vous les avantages de la carte Camaïeu ? Oui Non

19)Si oui,pourriez vous m'en citez quels quelles uns ?

20) Possédez vous d'autres carte de fidélité?

21) Si oui dans quelles magasins ?

22) En dehors de Camaïeu,dans quels autres magasin aimez-vous faire du shopping ?

23)Sexe

24) Dans quel tranche d'avantage vous situez-vous ? Moins de 25 ans de 25 à 45 ans de 46 à 60 ans plus de 60 ans

25) Catégorie socio- professionnels Commerçant Artisan Chef d’entreprise Cadre

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Questionnaire
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·Dans le souci de satisfaire encore d’avantage , votre magasin Gemo réalise une enquête de satisfaction . Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir prendre le temps de répondre à ces quelques questions. 1-Est-ce la première fois que vous venez au sein de notre magasin ? ¨ Oui ¨ Non Si oui fin du questionnaire 2-combien de fois venez vous faire vos achats dans notre magasin ¨ Une fois par mois ¨ Une fois tous les deux mois ¨ Une fois tous les six mois ¨ Une fois par ans 3-Quel est le motif qui vous emmène dans ce magasin ?….

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et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces trois mois au sein de l’entreprise : Anne-Laure Piszczek assistante responsable de magasin, Etienne Jovenel, Jérémy Ledoux qui sont les deux vendeurs du magasin. Monsieur Jean-Luc Lyucx directeur des magasins de Lille, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise. Monsieur Benjamin Valin, responsable du corner Hugo Boss au printemps de Lille, mon tuteur, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport.….

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