fidelisation

1381 mots 6 pages

LIONET DECO :
Présentation de l’entreprise
Spécialisé dans la peinture, réfection sièges, papier peint, linge de maison, petits mobiliers
Aspect extérieur
Qualité de la vitrine label qualité commerce , réduction sur des produits, prix bien présenter, services (installation d’ameublement etc.)
Choix des produits en vitrine
Répondre à l’attente du client
Temps d’expo de la vitrine
Nouvelle collection : Entre 1 semaine et 15 jours
Aspect intérieur
L’enseigne adapte son style musical avec la clientèle (trentaine d’année)
Etalage du magasin
Salon, technique aider le client à s’imaginer chez lui, mobilier
Tapis revêtement
Au sol, en tas, au mur
Points forts
Connaissance des produits sans rentrer dans le magasin, Bonne éclairage, Vitrine bien garnie, Bien rangé/structuré, Large gamme
Points faibles
2 grandes colonnes devant la vitrine qui gène, Moquettes pas présentable (traces), Beaucoup de produits le client peut se perdre
Moyens de fidélisation
Les clients les plus fidèles ont 10% de remise (ceux qui travaillent à Arc International, présent dans la base de données, ceux qui travaillent au centre hospitalier d’Helfaut grâce à une carte.
Communication virtuelle
Site internet, coordonnées du magasin de Saint-Omer et d’Hazebrouck.
6 décorateurs à disposition pour prendre rendez-vous

Proposition de programme de fidélité
Carte de fidélité aux entreprises partenaires de Lionet décor
Obtenir des ristournes, cadeaux, points qui s’accumulent à chaque consommation.
Questionnaire de satisfaction
Venez-vous habituellement dans le magasin ? Si oui à quelle fréquence ?
Que pensez-vous de l’accueil du magasin ?
Repérer-vous facilement les produits ?
Sur une échelle de 10 : noter la qualité des services.
Avez-vous des remarques particulières pour améliorer le fonctionnement de la boutique ?
MS MODE :
Vitrine
Reflètent la politique commerciale, nouvelle collection, produits en promotions, articles soldés pendant les soldes
Affichage des

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abercrombie
765 mots | 4 pages

Les produits sont ainsi exposés comme des œuvres d’art dans un musée. A l’intérieur de la boutique, tout est travaillé pour stimuler la clientèle sur le plan sensuel. L’accueil et le conseil nous sont offerts par des vendeurs et vendeuses en petites tenues avec qui, il est possible de se faire photographier pour s’identifier au mieux aux publicités. Les clients sont séduits et peuvent même ressentir un….

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l'émergence de la clentéle brésiliénne
1060 mots | 5 pages

Ils aiment beaucoup les grands magasins comme les galeries Lafayette. Le vin séduit également de plus en plus la clientèle brésilienne. Nous avons donc une nouvelle clientèle qui va….

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IKEA histo
275 mots | 2 pages

• Un parcours fléché de l'entrée aux caisses : – oblige le client à passer devant la totalité des produits du magasin, – le pousse à consommer : susciter l'achat impulsif Concept • Un concept copié mais jamais égalé, • implanté dans 42 pays du monde, • 345 magasins Gestion du personnel • Traité comme une grande famille, • Pas de pressions de la hiérarchie. • • • • •….

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Questionnaire
333 mots | 2 pages

·Dans le souci de satisfaire encore d’avantage , votre magasin Gemo réalise une enquête de satisfaction . Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir prendre le temps de répondre à ces quelques questions. 1-Est-ce la première fois que vous venez au sein de notre magasin ? ¨ Oui ¨ Non Si oui fin du questionnaire 2-combien de fois venez vous faire vos achats dans notre magasin ¨ Une fois par mois ¨ Une fois tous les deux mois ¨ Une fois tous les six mois ¨ Une fois par ans 3-Quel est le motif qui vous emmène dans ce magasin ?….

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Foot bal
923 mots | 4 pages

Le vendeur doit proposer un produit complémentaire ou supplémentaire au client afin d’argumenter le chiffre d’affaires du magasin. 9-L’encaissement….

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Note de p jourdain rtd civ 1996
538 mots | 3 pages

La bouteille le magasin et le transfert de garde : pour décider que le magasin avait conservé la garde de la chose la cour de cassation énonce que « dans un magasin ou la clientèle peut se servir elle-même il ne suffit pas qu’un client manipule un objet à la vente pour qu’il y ait transfert de garde » Dans les magasins a libre service la vente et transfert de propriété sont subordonnés au paiement puisque jusqu’à cet ultime moment le client peut changer d’avis et remettre l’objet a sa place. La jurisprudence ce montre peu exigeante pour admettre le transfert de garde au profit de personne qui s’emparent même temporairement de l’usage d’une chose. Par exemple l’arrêt du 10 février 1982 rendu par la deuxième chambre civile a admis que le mineur qui donne un coup de pied dans une bouteille abandonnée en devient gardien.….

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Tpe grands magasins
1524 mots | 7 pages

la révolution française. Sous la restauration (1814-1830) un renouveau commercial apparait, l’ancêtre du grand magasin : le magasin de nouveautés. Ces enseignes commencèrent à vendre leurs produits (surtout des tissus) à prix fixes au fil des saisons et de la mode. Les travaux d’Haussmann (milieu XIXe) réorganisèrent Paris, ce qui engendra la création des grands magasins.….

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okj;ukjhn jk
881 mots | 4 pages

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation n°1 Müh Camille CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspects juridiques, Socio-économiques, Organisationnels, mercatiques Aspects socio-économique BSH est une SAS qui vend des produits d’électroménager PEM et GEM dans le monde entier. Ses produits sont vendus à des revendeurs comme les Grandes surfaces spécialisés, des grandes surfaces alimentaires, immobilières et autres Aspects organisationnels Afin de pouvoir répondre aux attentes des clients et d’être flexible, l’entreprise à divisé ses commerciaux sur toute la France, par régions, clients, marques et pour certains clients par centrales.….

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synthese collective
263 mots | 2 pages

Ce magasin se différencie des autres par le fait qu'il permet de retourner en enfances pour les parents et de découvrir de nouveau jouets pour les enfants mais les prix par rapport à la concurrence reste encore trop élevé se qui peut représenté un frein important pour les potentiels acheteurs qui rentrent dans le magasin. La vitrine pourrait attirer beaucoup plus de clients si….

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Nature et découvertes
1711 mots | 7 pages

En effet, les cinq sens sont tous sollicités lorsque nous pénétrons dans ces magasins. Tout est prévu, les produits sont mis à la disposition du client afin que celui-ci puisse les toucher, les tester,… Le goût est lui aussi utilisé de manière plus subtile, une tisane est offerte à tout client qui le désire. Afin d’améliorer l’ambiance, des odeurs apaisantes d’huiles essentielles sont diffusées abondamment dans les magasins, ainsi qu’une douce musique de fond qui permet de détendre le client et de le mettre à l’aise. Avec cette stratégie, Nature et Découvertes se permet de vendre ses produits deux fois plus cher que la concurrence. Mais alors pourquoi Natures et Découvertes a choisi de mettre en place cette stratégie sachant que cela est particulièrement coûteux ?….

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Marchandisage
391 mots | 2 pages

fiche descriptive d’une activité de marchandisage IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE : Nom : THE ONE Lieu de la PFE & adresse du siège social : The One, prêt à porter masculin,942 Rue Nationale, 69400 Villefranche sur Saône. Nom du Maître de stage : Mme Sandrine Date de réalisation de l’action : mardi 16 février 2010 SITUATION PROFESSIONNELLE : Quelles sont les personnes concernés ?….

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entretien d'embauche
647 mots | 3 pages

Le métier La vente pour moi c’est quand le vendeur accueille, écoute les besoins du client et le guide dans ses achats. Il présente les articles, explique leurs spécificités, propose des produits complémentaires ou de substitution. Il conclut la vente, procède lui-même à l’encaissement ou conduit son client jusqu’à un hôte de caisse. Il fidélise la clientèle par la qualité de son accueil et de son conseil. Dans son rayon, il est chargé de la mise en valeur et la marchandisation des produits.….

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Stratégique7
4977 mots | 20 pages

Historique Stratégique Gerry Johnson, Kevan Scholes, Richard Whittington, Frédéric Fréry Gérer le changement stratégique Illustrations des précédentes éditions Lachard-Vincent dessine son avenir Il est parfois nécessaire de préparer le changement stratégique un établissant un contexte organisationnel favorable. L’entreprise Lachard-Vincent était un fabricant de matériel de dessin d’art : pinceaux, gouaches, fusains, toiles, chevalets, etc. Fondée en 1883, Lachard-Vincent était une entreprise familiale présidée par Jacques Lachard. Dans les années 1990, celui-ci fut confronté à un problème : le marché des produits pour artistes était en pleine évolution.….

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Rapport de stage
1162 mots | 5 pages

Ce magasin est composé tout d'abord d'une Vitrine : elle doit être attrayante pour que les clients approchent , regardent puis entrent . Il ne faut pas qu'elle soit trop chargée , le plus important sont les photos d'identités . Ce magasin est ensuite composé d'un espace pour la vente , Cela….

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Action Co 1
1399 mots | 6 pages

Cela peut prendre du temps, car il faut adapter la présentation des produits. D’une part parce que le magasin est en libre service et donc les clients doivent pouvoir se servir eux-mêmes, il faut donc vérifier la taille et le poids des produits pour faciliter leurs prises. D’autre part, les produits peuvent être présentés soit par univers avec des produits qui sont complémentaires ou par famille ou par la visibilité. Il faut donc faire un choix des plus appropriés, car le but étant de vendre tout le stock d’arrivage le plus rapidement possible pour éviter des queux d’arrivage c'est-à-dire que différents produits sont susceptibles de prendre la même place. Après des négociations, on établit une liste des tâches oralement pour pouvoir remplacer le plus rapidement possible….

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