Rapport de Stage

Raquel Bernales-Suarez
1ère année PPA janvier

Fiche Signaletique Entreprise

Raison sociale /Nom : SFD

Forme juridique : SA à conseil d'administration

Adresse : Le siège social se trouve 41 Rue Delariviere 92800 PUTEAUX

Téléphone : 01. 55. 68. 53. 60

Capital de l’entité : 6.000.000,00 EURO

N° Siren : 41035886502795

Secteur d’activité (Code APE ) : 4742Z / Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé

Activité(s): Distributeur de SFR opérateur de téléphonie mobile et fixe

Chiffre d’affaires : 13.639.100

Renseignements Stage

Stage effectué du 30/12/2013 au 31/08/2016

Poste : Conseillère clientèle en point de vente

Nom du tuteur : Masset Brice

Fonction du tuteur : Responsable de point de vente

Téléphone : 06. 15. 66. 82. 56

Adresse mail : brice.masset@sfd-groupe.fr

Missions Effectuées

1 ère tache principale :
Le premier objectif que l’on ma fixé était d'être capable de réaliser seule et sans aucun problème un parcours de vente du début à la fin.
Les différentes étapes pour la réalisation de ma mission sont:
L’acceuil de la clientèle dès son arrivée en magasin.
Il faut être capable de recueillir les besoins du nouveau client ou si il s’agit déjà d’un client de l’entreprise, il faut vérifier tout d'abord les informations du client dans la base de donnée.
Savoir proposer au client l’offre qui lui correspond le plus et être capable d’expliquer clairement et simplement les modalités afin d'éviter tout mal entendu.
Être capable de proposer le matériel qui correspond le mieux aux attentes du client et lui proposer aux meilleurs prix.
Être capable d’effectuer une vente additionnel ( assurance, accessoire ou service comptoir).
Il faut savoir encaisser.
Et pour finaliser la vente, il faut être capable d’activer et mettre en marche les produits achetéspar le client.
Les