Le secteur des services à la personne est depuis quelques année en plein expansion il a enregistré un chiffre d’affaire de 12,3 milliards € en 2006, soit une progression de 12 % en un an (source BIPE). Il est nécessaire de faire le point sur les enjeux économiques et sociaux qui favorise le développement du secteur.

Dans un premier temps, on retrouve un facteur démographique qui est le vieillissement de la population. Selon les données de l’INSEE répertorié dans l’ouvrage de Lesselier, « la population de la France, au premier janvier 2008, était de 63.8 millions d’habitants, répartie en 26.6 millions de ménages. Sur c’est 63.8 millions, 27.6 millions était actifs. Parmi eux on remarque principalement 25 millions de salariés qui se partagent en 20 millions dans le privé et 5 millions dans le public. »

On compte actuellement environ 16000 centenaires en France alors qu’il n’y en avait que 130 en 1900. La durée de vie a donc augmenté et continue d’augmenté chaque année.

STRATEGIE : GROUPE O2 I. La segmentation stratégique

Entreprise Groupe 02 service à la personne
Business Units Ménage/Repassage Garde d’enfants (0 à 3 ans) Garde d’enfants (3 à 16 ans) Jardinage
Produits Ménage classique Eveil Petite enfance Garde Relais Basique
Ménage confort Nounou Plus Garde Ludo-Educative Technique
Ménage Prestige Gouvernante d’enfants Nounou Plus Expert
Gouvernante/Majordome Soirée des parents (18h-2h) Soirée des parents (18h-2h) Gestion des déchets + Options + Options
Clients Personnes actives Familles avec enfants Personnes disposant d’un jardin

II. Analyse stratégique
II.1. Analyse externe – Méthode PEST :
Environnement politique et légal : * Principaux