IMMERSION DANS LE MONDE

DE L’ENTREPRISE
Remerciements
Je tiens à remercier Aurélie Delanne, responsable du magasin Billabong à Anglet, qui m’a permis de découvrir le monde de l’entreprise, et qui m’a suivie tout au long de cette expérience. J’exprime également ma gratitude aux trois autres membres de l’équipe Jérôme Carvel, Audrey Solmeron, et Xabi Lagauzère pour l’accueil convivial qu’ils m’ont accordé, et pour m’avoir expliqué le fonctionnement du surf shop et les notions fondamentales de vente. Grâce à cette équipe je me suis intégrée facilement, et j’ai pu faire mes preuves aux côtés de personnes compétentes et dynamiques.
Sommaire

0. INTRODUCTION 1

1. Première partie : L'entreprise et son environnement. 2

1.1. Historique : 3
1.2. Production : 5
1.3. Personnel 7
1.4. L’entreprise sur son marché 9

2. Deuxième partie : Le journal d’une stagiaire chez Billabong. 11

2.1. Présentation de la boutique et de son univers. 11
2.2. Description de mon rôle au sein de l’entreprises et des activités effectuées. 13
2.3. Aspects positifs se dégageant de cette aventure. 19
2.4. Problèmes rencontrés et solutions 20
2.5. Bilan, impressions et suggestions 21

3. Conclusion 22

3.1. Sur le plan professionnel 22
3.2. Sur le plan relationnel 23

4. Synthèse 23

ANNEXES 24

INTRODUCTION

Le stage de janvier constituait ma première expérience dans le secteur commercial. Pour cette raison, j’ai placé beaucoup d’espoirs dans le fait de travailler au sein d’une équipe de vente. Je souhaitais effectuer le stage dans une boutique afin d’avoir le maximum de contacts avec la clientèle. Au cours de la journée de découverte des entreprises organisée par l’IUT, j’ai pu avoir mon premier contact avec Aurélie Delanne, responsable du surf shop d’Anglet. De ce premier entretien, qui s’était très bien déroulé, sont nées mes motivations à travailler au sein du magasin Billabong situé au Busquet. De