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Introduction 2

Chapitre 1 : Présentation de la nouvelle banque 3

Section 1 : Fiche signalétique 3 Section 2 : Le projet de développement 3 Section 3 : Planning des étapes clés de la fusion 4 Section 4 : L’actionnariat 6 Section 5 : Les Domaines d’Activité 7

Chapitre 2 : Organisation de la Banque 10

Section 1 : La Politique Commerciale 11 Section 2 : Le Centre de Traitement Régional C.T.R : 12

Chapitre 3 : Le Compte Bancaire Les Opérations Bancaires 12

Section 1 : Ouverture de Comptes 12 Section 2 : Les Opérations Bancaires 15

Chapitre 3 : Les produits de la banque 22

Section 1 : La Monétique 22 Section 2 : Les Crédits 23 Section 3 : Les Packages 24 Section 3 : La Bancassurance 26 Section 5 : Autres produits 30

Chapitre 4 : Bilan personnel 31

chapitre 5 :marketing bancaire au service des MRE…………………………………………..31

INTRODUCTION…………………………………………………………………………………………………….32 1) LES ENJEUX DU MARKETING BANCAIRE………………………………………………………….32 • lE marketing relationnel…………………………………………………………….33 2) transfert des MRE un levier pour l'economie national………………………….34 3) presentation du segment mre ainsi que de la vision stratégique……………35 d'attijariwafa bank 4) la banque populaire : stratégie concurrentielle………………………………….38 5) offre d'attijariwafa bank pour les mre………………………………………………… 39

recommandations…………………………………………………………………………………………….41

conclusion……………………………………………………………………………………………………….42

Introduction

Mon stage s’est déroulé du premier Août au 31 septembre 2008, ces 2 mois rentrent dans le cadre de ma formation à l’Ecole supérieur de commerce de Marrakech. Le stage permet donc, dans un premier temps, de découvrir le monde de l’entreprise et son secteur d’activité, et, dans un second temps, de cerner cette activité et la décrire ainsi qu’en faire parti.

Mon choix s’est porté sur cette banque du fait qu’elle constitue un sujet d’actualité dans le