Remerciements :

J’exprime mes remerciements les plus chaleureux à mes parents pour leur soutien continu.

Je voudrais exprimer ma gratitude à Monsieur DRISSI, professeur à l’Ecole Supérieure de Technologie de Salé pour son suivi ponctuel, ses conseils qu’il n’a cessé de me prodiguer tout au long de la durée du stage.

Je saisis l’occasion pour remercier tous les agents de l’agence CHELLAH pour leur soutien et aide.

Je désire adresser un grand merci aux membres de jury qui ont bien voulu accepter de juger ce travail et de m’honorer de leur présence.

Liste des abréviations :

|B.A.M |Banque Al Maghreb |
|B.C.P |Banque Centrale Populaire |
|B.M.C.E |Banque Marocaine du Commerce Extérieur |
|B.N.D.E |Banque Nationale du Développement Economique |
|B.P |Banque Populaire |
|B.P.R |Banques Populaires Régionales |
|C.I.N |Carte d’Identité Nationale |
|C.P.M |Crédit Populaire du Maroc |
|D.A.B |Distributeurs Automatique de Billet |
|F.N.A.M |Fédération