Remerciements:

Je tiens à offrir mes sincères et profonds remerciements à :
Tout le cadre professoral de la filière Technique de Management de l’EST-Fès pour la formation de qualité qu’ils nous assurent et qui m’a permis de réaliser ce projet de fin d’études. Je souhaite que le travail réalisé soit à la hauteur de leurs espérances.
Mon encadrante, Mme. ABDELLAOUI Fatima-Zahrae, pour son soutien constant, ses précieux conseils et sa disponibilité tout au long de ce projet.
Les membres du Jury qui nous font l’honneur de participer à la présentation.
Enfin, j’adressé mon dernier remerciement, mais non le moindre, à ma famille pour leurs soutien morale.

Sommaire :
Sommaire : 2
INTRODUCTION : 3
CHAPITRE I: Présentation du groupe des banques populaires 4
I-Missions et valeurs 5
II- Historique 8
III- Organisation 9
IV- Solutions et services 11
CHAPITRE II: Le marketing bancaire 14
I- La politique de produit : 15
II- La politique de prix : 18
III- La politique de distribution 19
IV- La politique de communication : 20
CHAPITRE III: Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP 25
I- La politique de produit: 26
II- La politique de prix: 28
III- La politique de communication: 29
IV- Politique de distribution 31
V- Etude sur terrain : 32
Conclusion 43
Annexe : 44
Liste des figures et des tableaux: 46
Bibliographie et webographie : 47

INTRODUCTION :

La banque populaire est le leader du secteur bancaire marocain, ce qui a présenté pour moi Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée.
Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image.
Au cours de ces dernières années, le marketing des services,