Sommaire

Introduction………………...…………………………....……………4

I- Présentation du marché……………………………...……….5

II- Diagnostic…………………………………………….……...8

III- Formulation de la Problématique……………………………9

IV- Recommandations…………………………………..………10

Conclusion………………………………………….……....………..18

Annexes……………………………....……………………………...19

Table des matières………………………………....………………...23
Introduction
Evoluer et comprendre l’environnement professionnel dans lequel l’individu se situe n’est pas toujours une tâche aisée. Afin de mettre en lumière les relations entre les acteurs d’un service ou d’une unité commerciale nous cherchons à étudier les flux d’échanges.
Travaillant en tant qu’apprentis, nous pouvons, avec un certain recul, constater les points forts de l’entreprise et ceux à améliorer en ce qui concerne des domaines diverses comme la communication, l’échange d’informations, le partage d’expérience et les outils de travail.
Dans le cadre de la préparation à l’obtention du Master Ingénieur d’Affaires, il est important pour un futur commercial de pouvoir discerner les types de relations existantes avec ses interlocuteurs.

Au sein d’un marché en continuelle croissance comme les télécoms et le multimédia, les clients deviennent de plus en plus sensibles à l’attention portée par les entreprises. Aussi, il est important d’être capable de répondre à la demande du client en ayant connaissance des tendances actuelles mais aussi futures.
Pour un salarié évoluant comme moi au service des achats group, cela se traduira par trouver les meilleurs prestataires mondiaux, des études et produits de qualité pour une satisfaction totale des acteurs marketing et par conséquent du client final.
Il devient donc prépondérant de trouver les meilleurs moyens pour développer une synergie entre les acteurs internes de l’entreprise et véritablement de positionner dans une optique TTM efficace. Chez France Telecom, cela passera donc par le tissage de liens entre les équipes