DEDICACE

Je dédie ce travail
À mes parents bien aimés
Mr.Hamdi Mohsen
Et
Mme Chihi Souad
À mon mari
Baccara Riadh
A mes amis (e)
A mes frères
A ma sœur

Année universitaire 2012-2013

REMERCIEMENTS

J'exprime ma sincère gratitude et remerciements à mon encadreur académique Dr. LOTFI SLIMANE pour ses conseils précieux, son aide dans le cheminement de cette étude et pour la peine qu'elle s'est donnée tout au long de ce travail afin de faire de ce document ce qu'il représente.
Mes remerciements s'adressent aussi à Mme khadija Tamarouet pour l'encadrement dont j'ai bénéficié, pour l'attention, la disponibilité dont il a fait preuve, ainsi que le suivi pendant ma période de stage à l’office national des postes.
J'adresse aussi mes remerciements à mes parents M.Mohsen Hamdi et Mme Souad chihi pour leur soutien matériel, financier, moral et psychologique. Mais particulièrement pour l'amour qu'ils me portent.
Un très grand merci à mes frères et sœurs.
Merci à Mme Ibticem ben Zammel pour ses conseils, pour sa présence et son affection, pour son aide précieuse dans ce travail.
Sans oublier tout le personnel de la Direction du Personnel de la poste tunisienne.
Je tiens à remercier finalement toute personne qui a, de près ou de loin, contribué d'une manière ou d'une autre au succès de ce travail, et spécialement ceux dont les noms ne sont pas mentionnés, mais qui sont présents dans mon esprit et dans mon cœur. Année universitaire 2012-2013

Sommaire
DEDICACE 1
REMERCIEMENTS 2
Introduction générale 4
Chapitre 1 : L’évaluation de l’efficacité de l’e-learning 7
Section 1: L’e-learning: Définition du concept 7
Section 2 : L’évaluation de l’acquisition des compétences 10
Section 3 : L’expérience de l’ONP en matière de formation électronique 14
Chapitre 2: Discussion des résultats 20
Section 1 : L’élaboration du questionnaire 20
Section 2. Analyses de validité et de fiabilité des construits. 26
Section 3 : Test du modèle théorique et vérification des hypothèses. 29