Restauration

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  • Publié le : 14 avril 2011
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Sommaire

Remerciements……………………………………..1
Introduction………………………………………...3

Chapitre I : Présentation et aperçu historique

I. Présentation du secteur postal……………………………………….3
II. Historique de Poste Maroc…………………………………………..5
III. Statut juridique /Mission/vision……………………………………..7
IV. Evolution…………………………………………………………….8
V. Fiche signalétique…………………………………………………..10

Chapitre II :Marché et Organisation de Poste Maroc

VI. Organigramme de Poste Maroc……………………………………..11
VII. Organisation de Poste Maroc………………………………………..12
VIII. Marché de Poste Maroc……………………………………………..23

Chapitre III : Le climat de travail régnant au sein de Poste Maroc et les travaux effectués

IX. Les responsables de stage…………………………………………....27
X. Condition etdéroulement………………………………………….....28
XI. Les travaux effectués………………………………………………...29
XII. Les apports de stage………………………………………………….33

Conclusion………………………………………….34

Annexes…………………………………………….35

REMERCIMENTS

Ma reconnaissance s’adresse à Mme SAFOU Frida Assistante Ressources Humaine, mon encadrante de stage. Son accueil, sa confiance ont rendu ce stage intéressant. Je la remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutientechnique qu’elle m’a apporté.

Ensuite je tiens à remercier toute l’équipe de la Direction Régionale de Barid Al-Maghrib pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce stage mais plus particulièrement :

o Mr GHAZAI Aziz « Responsable de la Cellule Ressources Humaine » qui m’a accordé ce stage et pour l’expérience enrichissante qu’il m’a fait vivre durant ces deux moi.o Mlle BELBAHRI Sanaa Responsable d’Approvisionnement au sein du pole Moyens communs, qui n’a jamais hésité à me conseiller, me porter son soutien et ses encouragements.

Par ailleurs, merci à l’ensemble du corps professoral de l’Ecole Supérieure de Technologie Berrechid et à notre directeur Mr Mustapha walime.

Enfin, mes vifs remerciements et ma gratitude à tous ceux quim’ont aidé lors de ma période de stage.

INTRODUCTION

Au terme de la première année de formation à l’Ecole Supérieure de Technologie de Berrechid
L’université Hassan1er Settat, l’étudiant est appelé à effectuer un stage d’initiation.
Ce stage a pour ambition de familiariser les stagiaires avec le monde de l’entreprise, son fonctionnement, ses activités et ses pratiques. Il s’agit ausside passer à l’application concrète des connaissances qui sont restées longtemps théorique. C’est sous ce double objectif, d’acquisition d’un savoir faire et d’un savoir être que se place ce stage.

En effet, le stage effectué au sien de POSTE MAROC a constitué une occasion qui m’a permis d’être en contact direct avec l’environnement professionnel dans lequel j’entamerai ma future vie.Poste Maroc est une entreprise en pleine mutation, elle a connu des changements stratégiques, notamment des changements relatifs à la réorganisation par pôles, la création de la Banque Postale et le projet de transformation de Poste Maroc en société Anonyme.

C’est pourquoi j’ai un grand intérêt de suivre mon stage à Poste Maroc, ce stage consacré à la découverte du processus dechangement dans lequel embarque Poste Maroc depuis quelques années.

Dans ce travail, on va présenter dans un premier temps Poste Maroc, ensuite, on va découvrir son marché et son organisation et dans un dernier lieu on va parler sur le climat de travail régnant au sein de la direction régionale de poste Maroc ainsi que les taches que j’ai effectuées.

Chapitre I : Présentation et aperçuhistorique :

I. Présentation du secteur postal :

I-1-Réforme postale 

La réforme postale répond aux principaux objectifs suivants :
➢ Modernisation, développement et ouverture progressive des services postaux à la concurrence ;
➢ Séparation entre les fonctions de la régulation, la réglementation et l’exploitation ;
➢ Délimitation du...
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