Revenue management chez accor
7585 mots
31 pages
Le Revenue Management chez AccorLes 18 et 19 novembre 2008
Les objectifs du séminaire
Comprendre l’architecture et le fonctionnement du Revenue Management chez Accor. Avoir une vision d’ensemble des outils et des méthodes de RM existants.
Connaître les leviers du RM chez Accor : gestion du mix, pricing, durée de séjour, gestion des contrats.. Mesurer l’importance de ces leviers en terme d’optimisation du revenu.
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Agenda – Programme du mardi 18 novembre
Matin
Introduction - Objectifs du séminaire Le Groupe Accor en bref – Organisation et Périmètre du RM chez Accor Définition et Principes du RM. Les indicateurs clés du RM. Les leviers de base du RM chez Accor
Après-midi
Bâtir une méthodologie de RM : La collecte des données La nouvelle segmentation Accor (Bernard Clerc – Chef de Projet)
La filière RM chez Accor (Frédéric Toitot – Directeur du Programme RM Pass)
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Le périmètre du RM Accor
Couverture Mondiale Accor Hôtels Un certain nombre de relais pays qui gèrent :
Les RM de place : qui analysent et produisent des recommandations pour des villes de plus de 15 hôtels multi-marque
Total Europe: 136 / 477
11 / 50 18 / 16 26 / 109 66 / 288 2/2
Total World: 161 / 509 + 3 Headquarters
19 / 18
3/3
9/8 1/1
4/3 1/1
Les RM hôtels : qui gèrent des hôtels isolés de capacité importante
3/2
2/8
Number of Revenue Management Actors / Number of Hotels covered by a Revenue Manager
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Le périmètre du RM Accor
Les équipes dédiées au Revenue Management chez Accor : Nombre de Directeurs pays RM = 13 Nombre de Revenue Managers de place (ville/Région) = 40 Nombre de Revenue Managers Hotel = 118 Soit près de 200 contacts à travers le monde
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Une organisation décentralisée
La décision finale de sélection de la clientèle, d’orientation stratégique ou autre question touchant au Business…est dans les mains des Directeurs d’hôtels, soit 4000 décideurs….. Chaque décideur est aidé dans son hôtel par un