Séance 1 : Nature et rôle du marketing

Chapitre 1 : p.1-9 et 20-33

Définition donnée par l’American Marketing Association :
Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus visant à créer, à communiquer et à fournir une valeur destinée à des clients, de même qu’à gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise et ses partenaires.

Évolution et rôle du marketing

- Au XIXe siècle, l’offre créait la demande. C’était un marché d’offreurs plutôt que d’acheteurs.
- Au début du Xxe siècle, l’industrialisation changea fondamentalement ces conditions. La production en série réduis énormément les coûts de fabrication. La concurrence s’intensifia.
- Vers les années 1950, on perçut un déplacement de « l’optique produit » et de « l’optique vente » vers « l’optique marketing ».

Rôle du marketing :
La tache de désigner les consommateurs appropriés et de chercher à leur vendre le produit fabriqué par la firme. Aussi …découvrir quels sont les produits que ces consommateurs désirent.

Modèle de marketing intégré :
L’entreprise cherche à satisfaire un besoin existant chez les consommateurs.
À partir des renseignements qu’elle obtient par son système d’information marketing, l’entreprise évalue ce besoin ainsi que sa capacité d’y répondre.
Marché ->Système d’information –> entreprise –> mix marketing -> marché
Figure 1.1[pic]

La concurrence : Deux formes de concurrence :

Intertype : entre tous les types de produits qui répondent à un même besoin.
Ex : transporteur routier vs. Avion vs. Train.
Intratype : directement liée à la marque elle-meme. Entre les fabricants d’un meme type de produit.
Ex. Hyundai vs. Honda.

L’avantage concurrentiel :

Diverses formes d’avantages concurrentiels : La position la plus forte provient de la détention d’un brevet ! Elle éloigne la concurrence pour une période de 17 ans. Peut aussi être… - Coûts de fabrication plus bas, donc prix plus bas. - Service hors