Sic carrefour
Thibaud
Présentation rédigée du Système d'Information Commerciale (SIC)
1. Analyse des flux d'information
|L'information entrante |
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle | | |
|Appels par téléphone et Fax + achat |Produit achetés, suivi des produits, fidélité |Réception des appels par l’hôtesse d’accueil,|
|dans le magasin en lui-même. |clients. |détails d’un produit où bien même la prise de|
| | |commande ou orientation vers la personne |
| |Demande d'information sur les produits. |demandée. |
|Visites sur le site internet et envoi de| |Réponse par l’hôtesse d’accueil (mail ou |
|mail |Commandes récupérés à l’accueil |téléphone) |
| | |Pour toute achat ces les caissières elle même|
| |Problème détecté en magasin en rapport avec tout |qui gère même les encaissements et les |
| |problème (produit rayon ou même les vols ou les |factures. |
| |pertes…) | |
|Force de vente