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|L'analyse organisationnelle |
|Les sources d'information|La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle |Prise de commande, suivi des commandes,demande|Réception de l’appel par la secrétaire |
|- Appels par téléphone et Fax |de visite d’un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation |
|| |vers le commerciale. |
| |Demanded’information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail ou|
| | |téléphone)|
|- Visites sur le site internet et envoi de mail| | |
|Force devente | | |
|- Reporting |Tout typed’information sur les ventes, les |Réunion chaque matin entre les 6 commerciaux et|
| |actions de la concurrence…. |le responsablecommercial. |
| | |Les informations sont stockées sur un fichier |
||Identifiants clients, historique des ventes et |manuel (fiches bristol). |
|- Elaboration des fiches clients |des contacts....
|Les sources d'information|La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle |Prise de commande, suivi des commandes,demande|Réception de l’appel par la secrétaire |
|- Appels par téléphone et Fax |de visite d’un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation |
|| |vers le commerciale. |
| |Demanded’information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail ou|
| | |téléphone)|
|- Visites sur le site internet et envoi de mail| | |
|Force devente | | |
|- Reporting |Tout typed’information sur les ventes, les |Réunion chaque matin entre les 6 commerciaux et|
| |actions de la concurrence…. |le responsablecommercial. |
| | |Les informations sont stockées sur un fichier |
||Identifiants clients, historique des ventes et |manuel (fiches bristol). |
|- Elaboration des fiches clients |des contacts....
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