Sic kiabi
Les sources d’informations La nature des informations Le traitement et le stockage des informations
Clientèle -Demande sur les disponibilités des produits en magasin
-Demande d’information sur les produits
-Problème pouvant concerner un achat
-Le prix afficher en rayon ne correspond pas au prix passant en caisse -Stockage des informations
-Vérification des informations qui peuvent être demandé par la clientèle
-Résolution des problèmes si possible
L’équipe commerciale -Supervise les opérations promotionnelles
-Met en place les directives envoyées par le siège
- Gère les remarques qui peuvent être faites sur les produits
-Compte rendu journaliers sur les chiffres de la veille des managers aux conseillères de ventes -Récapitulatif des chiffres envoyés par le siège
-Mise en place des informations envoyées par le siège concernant les prix ou les produits au sein de l’unité commerciale (offre promotionnelle, problème de qualité…)
Le marché vestimentaire -Présence de produits de l’UC dans les magasines de mode
-Presses spécialisées -Renseignement sur les prix des concurrents
2. Le traitement de l’information : Système informatique et technique
Postes Matériels Logiciels
Directeur du magasin Ordinateurs connecté à Internet, téléphones, imprimantes photocopieuses, fax, intranet Logiciel spécifique à l’unité commerciale : K-Store
(gestion de la comptabilité, des clients, des produits et des stocks
Managers Ordinateurs connecté à Internet, téléphones, imprimantes photocopieuses, fax, intranet Logiciel spécifique à l’unité commerciale : K-Store
(gestion de la comptabilité, des clients, des produits et des stocks)
Conseillères des ventes et
Animatrice des ventes Ordinateur, téléphones, imprimantes photocopieuses Logiciel spécifique à l’unité commerciale : k-Store
3. L’analyse organisationnelle : organisation de l’unité commerciale
Les acteurs Rôle et tâches au sein du S.IC