Sic kiabi

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  • Publié le : 27 mars 2011
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1. L’analyse des flux d’informations : information entrante

Les sources d’informations La nature des informations Le traitement et le stockage des informations
Clientèle -Demande sur lesdisponibilités des produits en magasin
-Demande d’information sur les produits
-Problème pouvant concerner un achat
-Le prix afficher en rayon ne correspond pas au prix passant en caisse -Stockage desinformations
-Vérification des informations qui peuvent être demandé par la clientèle
-Résolution des problèmes si possible

L’équipe commerciale -Supervise les opérations promotionnelles
-Met enplace les directives envoyées par le siège
- Gère les remarques qui peuvent être faites sur les produits
-Compte rendu journaliers sur les chiffres de la veille des managers aux conseillères deventes
-Récapitulatif des chiffres envoyés par le siège
-Mise en place des informations envoyées par le siège concernant les prix ou les produits au sein de l’unité commerciale (offre promotionnelle,problème de qualité…)
Le marché vestimentaire -Présence de produits de l’UC dans les magasines de mode
-Presses spécialisées -Renseignement sur les prix des concurrents

2. Le traitement del’information : Système informatique et technique

Postes Matériels Logiciels
Directeur du magasin Ordinateurs connecté à Internet, téléphones, imprimantes photocopieuses, fax, intranet Logiciel spécifique àl’unité commerciale : K-Store
(gestion de la comptabilité, des clients, des produits et des stocks

Managers Ordinateurs connecté à Internet, téléphones, imprimantes photocopieuses, fax, intranetLogiciel spécifique à l’unité commerciale : K-Store
(gestion de la comptabilité, des clients, des produits et des stocks)
Conseillères des ventes et
Animatrice des ventes Ordinateur, téléphones,imprimantes photocopieuses Logiciel spécifique à l’unité commerciale : k-Store

3. L’analyse organisationnelle : organisation de l’unité commerciale

Les acteurs Rôle et tâches au sein du S.IC...
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