Introduction

Dans le cadre de mes études en IUT Techniques de Commercialisation j’ai pu effectuer un stage d’une durée de deux semaines au sein d’une entreprise.
J’ai donc décidé d’orienter mes recherches du côté de la vente et plus particulièrement dans l’univers de la mode. Je me suis donc rendu dans la rue piétonne de valence afin de trouver un magasin que j’appréciais. Je suis allé directement chez Mango. Ce magasin se situe en plein centre ville, dans la rue piétonne, il y a donc un grand de flux de circulation.
Je me suis présenté à la responsable (Mme Laïdoudi) en lui disant que je cherchais un stage. Elle a tout de suite dit oui, elle m’a dit qu’elle recrutait tout au long de l’année des stagiaires. Je lui ai donc donné mes dates (du 2juin 2008 au 14juin 2008) et expliquer ce que je devais effectuer, ma mission : observer l’entreprise et comprendre le métier de responsable de magasin. Le premier contact a été très encouragent.
En m’engagent dans ce stage je voulais découvrir comment une entreprise fonctionnais. Même si beaucoup de mes cours en IUT Techniques de Commercialisation nous expliquent le fonctionnement, être au cœur de l’entreprise est beaucoup plus concret.
Au-delà d’enrichir mes connaissances, ce stage m’a permis de comprendre ce que je voulais ou non et m’orienter un peu plus sur mon futur parcours professionnel.

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I) Présentation de l’entreprise Mango
A- Structure
Mango est une marque de vêtements, chaussures et accessoires pour femmes urbaines. D'origine espagnole, Mango est une multinationale de prestige international.
L’ouverture de la première boutique Mango date de 1984. Aujourd’hui Mango compte plus de 1 000 magasins. La marque Mango est présente de par le monde comme en Chine, Italie et Australie. Tous les points de vente sont empreints de la même ambiance dynamique, du même espace harmonieux et d’une même gestion. Toutes les boutiques Mango sont installées dans les principaux centres commerciaux ou dans les