Stg mercatique

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  • Publié le : 7 mai 2011
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Le marketing, parfois traduit en mercatique[1], est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dontdispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sapolitique commerciale aux besoins cernés.

Après avoir, en principe, réalisé des études de marché, il est d'usage de segmenter par types de clientèles l'approche marketing, au niveau opérationnel dans le cadre de la stratégie marketing, et d'appliquer à chaque segment la "règle des 4 P"[2] (voir marketing-mix, d'autres répartitions sont possibles) :

Product / Produit : ou la modélisation de l'offre,service ou idée afin qu'il réponde aux attitudes et motivations d'un ou de publics.
Promotion / Publicité (communication) : ou les méthodes pour rendre publics l'existence, l'intérêt et la disponibilité de l'offre. Elle sert aussi à accroître le désir des consommateurs envers le produit/service.
Price / Prix : ou les conditions d'obtention (leurs niveaux par rapport aux autres offres).
Place /Distribution : ou les modèles, moyens et infrastructures de mise à disposition de l'offre.

Le marketing oriente les ventes mais doit veiller à ce qu'elles assurent les économies d'échelle (amortissent les coûts fixes).Sommaire [masquer]
1 Enjeux et histoire du marketing
1.1 Enjeux du marketing pour l'entreprise
1.2 Enjeux du marketing pour le consommateur
1.3 Histoire du marketing
2 Ladémarche marketing
2.1 Les études de marché
2.2 La stratégie marketing
2.3 Le marketing mix
2.3.1 Le produit (product mix)
2.3.2 Le prix
2.3.3 La distribution (Place mix)
2.3.4 La communication (Promotion mix)
3 Marketings particuliers ou concepts spécifiques
4 Comprendre le consommateur
4.1 La boîte noire
4.2 Le processus décisionnel
5 Notes et références
6 Voir aussi
6.1Articles connexes
6.2 Bibliographie


Enjeux et histoire du marketing[modifier] Enjeux du marketing pour l'entreprise[modifier]Le marketing se conçoit comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes et à la fidélisation d'une clientèle solvable ciblée par la stratégie marketing afin d'assurer les économies d'échelle indispensables à la survie de l'entreprise face à un environnementchangeant. Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles sans rechercher automatiquement une marge sur le court terme. Ceci constitue néanmoins un risque qui doit s'adapter à la stratégie globale de l'entreprise. Le marketing a par nature un rôle d'influence et de persuasion (ce qui conduit ses critiques à n'y voir que manipulation etpropagande), les publics pouvant être très variés (consommateurs, entreprises clientes, pouvoirs publics, électeurs...).

Le marketing s'inscrit dans une organisation et un management qui attend de lui une vente efficace d'offres plus ou moins complexes (dont les services associés) auprès des clients potentiels (plus ou moins responsabilisés). En effet, c'est le client qui devrait pouvoir déterminer leplus souvent l'activité de l'entreprise ; les apporteurs de capitaux ne disposant d'outils d'évaluation qu'après résultat des ventes. Ainsi est-il fondamental pour le management de déterminer au plus tôt s'il est utile de vendre une offre par les études de marché, mais aussi pour la pérennité de l'entreprise d'utiliser la comptabilité analytique du système d'information pouvant évaluer les...
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