SUPPORT ORAL :
PARTIE 1 (2 minutes)
Bonjours, je m'appel XXX, je vais vous détailler le travail que j'ai réaliser dans le cadre de ce projet de développement de l'unité commercial mais, avant cela, permettez moi de vous remettre un dossier annexe afin que vous puissiez mieux suivre mon exposé. * REMISE DE DOSSIER ANNEXE
Pour commencer je vais vous parler de l'entreprise dans lequel j'ai effectué mon projet. Il s'agit du distributeur d'électrodomestique Darty, cette société par action simplifiée fait parti du groupe KESA ELECTRICAL depuis 9 ans, sa structure hiérarchique est la suivante : (montrer l'organigramme).
Le point de vente ou j'ai fais mon stage est implanté dans le centre commercial Parinor situé à Aulnay sous bois, il est constitué comme ceci (montre le plan), on retrouve le rayon de téléphonie, multimédia, hifi, télévision, gros électroménager et petit électroménager auquel mon tuteur m'à affecté. Sa structure est la suivante (organigramme hiérarchico fonctionnel du magasin).
Le magasin se trouve dans une zone attractive. Darty pratique la politique d'alignement, on se focalise sur le concurrent direct Boulanger, la locomotive Carrefour ainsi que But chez qui on va faire des relevées de prix régulièrement (exemple de relevé de prix).
Les méthodes de vente employés sont : la vente confiance qui est propre à Darty sur les pièces majeures (photo des produits dans mon rayon)et le libre services pour les accessoires. L'assortiment large et profond s'adresse à tout les clients (montre la zone de chalandise). Les clients principaux sont des .........(Analyse). Darty communique en mettant à la disposition su le lieu de vente un journal mensuel pour tenir informé des éventuelles animations et nouveaux produits et des PLV (photo).
Au niveau des performances commerciales elles sont répartis de cette manière (tableau de bord+analyse).
A la suite de ce constat j'ai mis en place un diagnostic afin d'analyser de manière plus approfondie la situation de