Tableau de bord

Contexte : les changements induisent des effets : • L’instabilité économique (bcp de concurrence et clients actifs) • L’accélération (anticiper les besoins et risques) • La mondialisation (offre augmente et demande baisse)

Un tableau de bord : gestion de la performance et anticipation des besoins et risques. C’est l’ensemble des renseignements statistiques et graphiques, permettant dans une entreprise de vérifier la bonne marche des différents services

Objectif du Tdb : être un support synthétique de mesure de la performance (simple, pertinent, personnaliser et rapide), être un vecteur de communication (langage universel, outil de dialogue de motivation et perfectionnement) et être un outil de management (piloter, animer, organiser)

Finalité du Tdb : analyser les tendances, comparer, mettre en évidence les écarts, voir les problèmes de coordination, anticiper et signaler des dysfonctionnements (triangle : prévoir en haut, mesurer à droite et réagir à gauche)

Tdb pour qui : les décisionnaires (3 grands types de décision définissent 3 grandes familles de Tdb)
Triangle des 3 niveaux de la stratégie : • Orientation politique (sommet) ≥ pilotage stratégique (Tdb prospectif, stratégique. ou corporate ) Conditionne le futur de l’entreprise et s’inscrit sur le long terme. Utilisé par le directeur général • Objectifs ≥ pilotage par objectifs (Tdb de gestion ou DAS) s’approprie et décline les objectifs opérationnels en cohérence avec les objectifs stratégiques dans le cadre de plan d’action à moyen terme (mois, trimestre, semestre) directeur spécifique (par branche) • Actions ≥ pilotage opérationnel (Tdb opérationnel ou UC) micro décision prise au quotidien dans le cadre de l’activité centrale de l’entreprise. Participe à l’execution des plans d’action et des résultats (cadre, commerciaux, ingénieurs…) à court terme (mois, semaine) • résultats

La performance : l’efficience (par rapport au rendement)