Syteme de management qualité

12372 mots 50 pages

UNIVERSITE IBN ZOHR
ECOLE NATIONALE DE COMMERCE
ET DE GESTION
AGADIR

Mohamed Issam AKIDI

Audit du système de Management de la qualité

Les Huileries de Souss Belhassan

SOMMAIRE

• Remerciements
• Introduction générale
• Etude théorique
Présentation des huileries de sous Belhassan
Aperçu générale sur la qualité
- Définition générale de la qualité
- Les normes ISO.
Approche théorique de l’audit
• Etude pratique
Questionnaire d’audit : Liste de pointage.
Résultats et commentaires
Analyse
Recommandations.
• Conclusion
• Bibliographie

AKIDI Mohamed

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ENCG-Agadir

Audit du système de Management de la qualité

Les Huileries de Souss Belhassan

Ce rapport de fin de stage n'aurait pu voir le jour sans l'aide et l'appui d'un nombre considérable de personnes, qui, j'espère, trouveront ici l'expression de ma profonde reconnaissance.

Je tiens, ainsi, en premier lieu à remercier Mme Malika
SOUAF, Directrice adjointe de l'école nationale de commerce et de gestion d'Agadir. et le corps professoral et administratif pour leur dévouement à améliorer la qualité de notre formation.

Je me dois aussi de témoigner ma profonde gratitude à M.
Ahmed OUBARI Directeur Générale des huileries de souss Belhassan
, qui m'a accorder de passer mon stage à cette grande entreprise, M.
Jawad ABILLOUCH. Directeur de la qualité et Chef de laboratoire des HUILERIES DU SOUSS BELHASSAN pour l’aimable soutien qu’il m’a fourni, ainsi que tous le personnel de la HSB pour leur collaboration et leur gentillesse.

AKIDI Mohamed

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ENCG-Agadir

Audit du système de Management de la qualité

Les Huileries de Souss Belhassan

La survie de l'entreprise dans l'environnement concurrentiel qui prévaut aujourd'hui, passe inéluctablement, par l'amélioration de la qualité du produit et service offerts. Le client même sur le marché local, l'exige. Il est clair que la recherche de la qualité est une démarche imposée par l'environnement de

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1 Plan de comptes développé des communes de 500 habitants et plus au 01/01/2011 En bleu, les nouveautés 2011. En vert, les comptes de tiers et financiers utilisés exclusivement par le comptable sous Hélios. CLASSE 1 - COMPTES DE CAPITAUX 1 (Fonds propres, emprunts et dettes assimilées) 10 - DOTATIONS, FONDS DIVERS ET RESERVES 102 - Dotations et fonds globalisés d’investissement 1021 - Dotation 1022 - Fonds globalisés d’investissement 10222 - F.C.T.V.A. 10223 - T.L.E. 10224 - Versements pour dépassement du plafond légal de densité (P.L.D.) 10225 - Participations en cas de dépassement du coefficient d’occupation du sol (C.O.S.) 10228 - Autres fonds globalisés 10229 - Reprise sur F.C.T.V.A. et autres fonds globalisés 102291 - Reprise sur F.C.T.V.A.….

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Guide de métrologie à l’usage des Centres d’Examens de Santé Préambule à la lecture du guide Depuis longtemps les CES ont cherché à améliorer leurs pratiques, non seulement pour apporter une prestation conforme à l’état de l’art mais aussi pour développer la scientificité de leur données. Cette amélioration continue s’est manifestée notamment par les Recommandations pour l’EPS en 1994 jusqu’aux POS actuelles, validées par un expert médical. Dans la démarche ISO 9001, il est apparu la nécessité de mieux maîtriser les équipements de mesure. QEE/Cetaf a engagé un partenariat avec le laboratoire de métrologie de l’INSA de Lyon pour refondre la structure et valider la partie des POS sur la métrologie des moyens de mesure. L’objectif est de développer la scientificité des données collectées tout en respectant les limites de charges acceptables par les CES.….

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tout au long de la période du stage; à Mlle. Meryam SCOTTA, Mme Siham ASRI, Mme. Bouchra AREFAKK, M. Rachid ALHIAN cadres à la même division. Enfin mes sincères remerciements à toute la famille de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir, corps professoral et staff administratif. Veuillez trouver à travers ce modeste projet….

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Chapitre 1 : L’offre d’emploi Peu importe le support (internet, papier), l’employeur doit toujours respecter certaines règles lorsqu’ils diffusent un offre d’emploi. Il y a des mentions qui sont interdites. I. Les mentions interdites Sont interdites les allégations fausses ou pouvant induire en erreur et notamment celle qui concerne la rémunération, le lieu de travail, la description de l’emploi. Si jamais les règles ne sont pas respecter : 37 500€ et un an d’emprisonnement. Sont interdites aussi des mentions discriminatoires : soit sur les apparences physiques, sur la religion, l’état de santé, l’orientation sexuelle, l’âge, la situation de famille.….

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