TABLE DES MATIèRES

I. INTRODUCTION

PREMIèRE PARTIE A. Historique A.1. Les pères fondateurs d’une nouvelle invention A.2. « Mercedes » - De la fierté d’un père à une marque mondiale A.3. La marque à étoile B. « Mercedes-Benz » - plus qu’une simple marque de luxe B.1. Les marques de prestige B.2. Les marques de luxe C. Statistiques des marques de prestige 2010 – 2011 C.1. États-Unis – novembre 2010 C.2. Canada – Année 2010 C.3. France – Années 2010 – 2011 C.4. Belgique – Année 2010 C.5. Luxembourg – Année 2010 D. PRéSENTATION DE L’INSTITUTION MERCEDES-BENZ D.1. La société Daimler en Belgique et au Luxembourg D.2. Les départements « opérationnels » D.3. Les autres départements D.4. Les innovations D.4.1. La sécurité D.4.2. Le confort D.4.3. La conduite D.4.4. L’environnement D.5. Les six concepts de la marque D.6. Les valeurs de la marque D.7. L’analyse SWOT D.8. Le circuit de distribution d’un véhicule de Mercedes-Benz E. CONCURRENCE DE LA MERCEDES-BENZ E.1. BMW – Trois lettres menaçantes pour la marque à étoile E.2. Audi

DEUXIèME PARTIE A. MéDIAS DE COMMUNICATION – 125 ANS D’INNOVATIONS A.1. La presse écrite A.2. La radio A.3. La télévision A.4. L’internet B. TECHNIQUES DE COMMUNICATION B.1. Street Marketing B.1.1. Définition B.1.2. Exemples de street marketing Mercedes-Benz B.2. Guérilla Marketing B.2.1. Définition B.2.2. Exemples de guérilla marketing Mercedes-Benz B.3. Internet marketing B.3.1. Définition B.3.2. Exemples d’Internet marketing Mercedes-Benz B.4. Mailing B.4.1. Définition B.4.2. Exemple d’un mailing Mercedes-Benz B.5. Publicités télévisées B.5.1. « The Best or nothing » B.5.2. « Welcome - 125 ans d’innovations » B.5.3. Analyse d’une publicité concurrentielle C. SPONSORING C.1. Définition