Enjeu stratégique | Facteurs de succès | Action RH prioritaires | Indicateurs | Accompagner la progression du CA | Augmentation du CA | Etablissement d’un manuel de qualité pour la mesure de la satisfaction des clients et le traitement des réclamations.former chaque équipe des négociateurs à la meilleure méthode de vente à adopter et aux connaissances du marché dans lequel évolue l'entreprise.Implantation de service accompagnement direct de l'acte d'achat dont les missions ; assistance pour les démarchesAdministratives, conseil juridique, partenariats avec des organismes bancaires.contrôler la force de vente en établissant un système de mesure acceptable, qui devra évoluer vers un outil d'autocontrôle et susciter un sentiment de sécurité et de motivation plutôt que de surveillance.Développer les qualités relationnelles des agents (esprit de conviction, aptitude de communication, prospection des clients) | Nouveaux clients : somme des nouveaux clients par agent immobilier.comparaison entre CA trimestrielle au CA de la même période l’année précédenteLa promotion de la QualitéMontant des commissions versées par rapport unité vendue Le taux de transformation (la proportion d’achats sur un site donné par rapport au nombre de visiteurs ayant parcourus le site.) | Devenir une entreprise sans accident | Mesure de risque professionnel. | La mise en place d’une politique de prévention des risques en termes de sécurité et santé au travail.Consacrer un service pour examiner et contrôler les dossiers médicaux et le fichier des soins médicaux.Réaliser une enquête d’opinion annuelle auprès du personnel sur l’état de leur satisfaction au travail.Organiser une formation pour le développement personnel au profit des chefs de chantier et Formation ActionS’assurer que de la conformité des contrats de travail avec la législation du travail.Intégrer la promotion de la santé comme facteur de performance dans l’entreprise.Reconnaissance au travail par un soutien des supérieurs.