tableaux de bord prospectif

17203 mots 69 pages

RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES

THEME :
La mise en place du Balanced ScoreCard au sein de la BCP

Stage effectué à :
La Banque Centrale Populaire

Réalisé par: Encadré par :
BEN MAMA Siham Dr. LAHFIDI Abdelhaq, Professeur à l’ENCG Agadir

Supervisé par :
M. Ahmed MAHROUS, Directeur Planification et contrôle de gestion BCP

Année Universitaire : 2011-2012

Remerciements
Avant d’entamer mon rapport, je voudrais témoigner ici mon admiration et ma reconnaissance à tous les responsables et les managers de la Division Planification et Contrôle de Gestion.

Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à M. MAHROUS, directeur de la Division Planification et Contrôle de Gestion, et M. MESKINE, directeur de planification budgétaire, mais aussi tous les collaborateurs de la Banque Central Populaire auprès desquels j’ai pu apprendre les tenants et les aboutissants du Contrôle de Gestion en milieu bancaire.

Mes remerciements s’adresse aussi et surtout, à mon encadrant M. LAHFIDI qui a veillé, avec toute attention, à l’élaboration de ce rapport et a eu l’obligeance de m’assister, m’encourager et surtout de m’honorer en encadrant ce travail.

Qu’ils trouvent ici mes remerciements les plus sincères, toute personne qui m’a permise de mettre au point ce travail et qui a su m’approvisionner de savoir.

Liste des abréviations :

BCP : Banque Centrale Populaire
BPR : Banque Populaire Régionale
BSC : Balanced ScoreCard
PNB : Produit Net Bancaire
RBE : Résultat Brut d’Exploitation
PDM : Part De Marché
CG : Comptabilité Générale
CA : Comptabilité Analytique
RN : Résultat Net
FP : Fonds Propres
CBR : Cout Brut du Risque
ROE : Return On Equity
ROA :Return on Assets
FCS : Facteurs Clés de Succès
CA : Chiffre d’Affaire
BFR : Besoin

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2.3. Objectifs prioritaires du Projet de Loi de Finances 2012 Le Maroc, sous l’impulsion de Sa Majesté Le Roi, s’est engagé depuis quelques années dans la voie des réformes visant :  la modernisation des structures de l’économie du pays  le renforcement de sa compétitivité pour un meilleur positionnement régional et mondial,  le développement de la solidarité sociale par la valorisation des ressources humaines et la répartition équitable des fruits de la croissance, notamment, en faveur des populations démunies  la consolidation des bases de la bonne gouvernance et d’une gestion de proximité plus affirmée en vue d’améliorer la performance et la transparence de l’action publique. Les réformes ainsi engagées ont abouti à l’accélération du rythme de réalisation des grands chantiers d’infrastructures, le lancement de grands projets structurants permettant de créer des pôles de compétitivité régionaux et l’adoption de stratégies ambitieuses pour les secteurs les plus prometteurs tels que les secteurs de l’Industrie, le Tourisme, l’Eau, l’Energie, les Phosphates, l’Agriculture, la Pêche, l’Education-Formation et la Santé. Ainsi, une décennie de réformes budgétaires importantes a porté ses fruits en renforçant le rôle stabilisateur de la politique budgétaire et en sauvegardant la viabilité des finances publiques.….

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Etude de cas : Sté Mario La société Mario est un complexe industriel fabriquant des produits à base de béton et de fer. Dans le cadre de sa politique de proximité des chantiers et des consommateurs, la société a implanté des points de ventes partout au Maroc. Le processus de fabrication est relativement long et demande un savoir faire et une spécialisation de la part de la main d’œuvre. A l’occasion de la discussion des rapports annuels (Exercice 2011)….

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VI- Logistique d’approvisionnement : Modalité de transport: Notre matière première, le Polysorb, rentre dans la catégorie des produits chimiques, en effet c'est un polymère plastique. Il nous est donc possible de transporter la marchandise par voies routières ou encore par les chemins de fer . Cela nous arrange donc puisque nous avons choisi un fournisseur situé en france. Nous avons donc écarté le choix maritime puisque la quantité de marchandise commandée est trop faible pour ce mode d'acheminement (inférieure à 1000 kilos) et les délais de livraisons beaucoup trop longs (14 jours).….

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LES HÔTELS « EXCELLENCE » ETUDE DE CAS Gérald Naro Professeur Université Montpellier I Février 2003 CAS DES HÖTELS « EXCELLENCE » La société des hôtels « Excellence » est une division de la filiale française d’un groupe hôtelier international. Elle est composée d’une chaîne d’hôtels franchisés offrant des prestations de qualité : les hôtels Excellences qui comptent près de 150 établissements installés au cœur des villes, en bord de mer, près des grands axes routiers, des aéroports. Les hôtels Excellences se positionnent comme un espace de détente pour les voyageurs en déplacement professionnel comme pour les familles en visite ou en vacances. Grandes chambres au confort avant-gardiste, restaurants ouverts de 6 heures à minuit, salles de conférences, souvent un vaste jardin ou un parc arboré, une piscine… comptent parmi les prestations de qualité offertes à la clientèle.….

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SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE Aujourd'hui, l'avantage concurrentiel des entreprises ne repose plus essentiellement sur leur capacité à produire plus et mieux. Elles doivent innover et s'adapter, bref, être en mesure de gérer une complexité croissante. En effet, dans un environnement où les mutations et les turbulences ne font que s’accélérer, il est assez délicat de fonder le pilotage de l’entreprise sur des prévisions et des planifications à plus ou moins long terme. Surtout qu’avec la rapidité du changement et la constance des imprévus, les plans se révèlent rapidement inadéquats. C’est ainsi que les entreprises qui ne sont pas performantes, sont destinées à disparaître avec le temps.….

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Première partie Présentation de l’institut d’émission I. Organisation et missions de Bank al Maghrib : 1. Organisation de Bank al Maghrib Bank Al-Maghreb, personne morale publique dotée de l'autonomie financière, a été créée par le dahir N 1-59-233 du 23 hija 1378 (30 juin 1959). Son capital est fixé à 500.000.000 de dirhams et est entièrement détenu par l'Etat. La banque centrale du Royaume du Maroc, « Bank Al-Maghrib», est un établissement public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière.….

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Implantation de service accompagnement direct de l'acte d'achat dont les missions ; assistance pour les démarchesAdministratives, conseil juridique, partenariats avec des organismes bancaires.contrôler la force de vente en établissant un système de mesure acceptable, qui devra évoluer vers un outil d'autocontrôle et susciter un sentiment de sécurité et de motivation plutôt que de surveillance. Développer les qualités relationnelles des agents (esprit de conviction, aptitude de communication, prospection des clients) | Nouveaux clients : somme des nouveaux clients par agent immobilier.comparaison entre CA trimestrielle au CA de la même période l’année précédenteLa promotion de la QualitéMontant des commissions versées par rapport unité vendue Le taux de transformation (la proportion d’achats sur un site donné par rapport au nombre de visiteurs ayant parcourus le site.) | Devenir une entreprise sans accident | Mesure de risque professionnel.….

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Et sans oublier tous les enseignants de l'IGA et bien sur le corps administratif auquel on doit un chaleureux remerciement et qui nous a procuré les bonnes conditions pour travailler en toute sérénité. Sommaire Introduction  1ère partie : Généralités  INTRODUCTION 1-Définition de la trésorerie centralisée des groupes(cash pooling) Méthode de gestion centralisée sur un point unique, de l’ensemble des comptes bancaires des sociétés d’un groupe. Son but est d’optimiser les besoins et les excédents de trésorerie ; il peut être domestique ou international, par transfert de fonds ou notionnel Les sociétés d’un même groupe sont amenées à mettre en commun leurs disponibilités financières afin d’optimiser la gestion de la trésorerie globale(1).….

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Facteur clé de succès = Augmentation des parts de marchés des quatre gammes et l’atteinte des budgets de marge par gamme de produit et par marchés. Ce facteur clé est souhaité par le directeur commercial et marketing. Il est essentiel pour déterminer les politiques de l’entreprise et pour qu’elle s’adapte aux marchés selon les contraintes et les opportunités de ce marché Objectif : augmentation du volume des ventes par gammes de produits en France Il permet de se faire une idée de ce que l’entreprise représente sur le marché. Cela lui permet également de déterminer quelle gamme est la plus rentable pour éventuellement s’adapter à la demande.….

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Je remercie Mr Amine BELMEJDOUB et Mr Hicham BENACHIR de m’avoir soutenu tout au long de ma mission professionnelle. Je tiens à remercier infiniment l’ensemble de l’équipe du Contrôle de Gestion qui a fait preuve de son professionnalisme en m’aidant à accomplir mes tâches et ma mission.….

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CARNET DE BORD Etude de gestion Nom : Du Pont Prénom : Michelle Classe : 1° SES Année 2012-2013 Phase 1 : Choix d’un sujet Réalisation d’un brainstorming sur les 5 thèmes  travail de maison Mise en commun en classe (cf. fichier brainstorming.doc) Formulation du sujet Thème : Gestion et création de valeur Question de gestion : Une association, une organisation publique, une entreprise peuvent-elles être gérées de façon identique ? Sujet :….

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En revanche, l'étudiant sera invité à prendre en note la résolution des cas pratiques qui sera présentée au moyen d'un vidéo-projecteur, ce qui devrait lui permettre de s'approprier le cours de façon plus aisée. Une séance peut donc être résumée ainsi : présentation et commentaire de la part de l'enseignant des points essentiels du cours (sans prise de note importante de la part des étudiant) puis présentation des résolutions des cas pratiques que les étudiants devront prendre en note (sauf quelques rares exceptions). Evaluation : sur cette matière, il semble opportun d'évaluer les étudiants sur leur capacité à traiter un cas pratique. En conséquence, l'évaluation comportera deux cas pratiques (contenant quelques question de….

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Royaume du Maroc Direction de la Politique Économique Générale Division de l’Information 15 10 5 0 -5 -10 -15 Tableau de bord annuel de l’économie marocaine Mars 2005 Table des matières Présentation générale Principaux indicateurs macro-économiques ……………………………. …………………………1 Comptes et agrégats de la nation …………..….….

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Le nombre d’habitants par guichet, compte tenu du réseau de Barid Al-Maghrib, s’est établi à 6 530 contre 6.700 et 7.200 respectivement à fin décembre et juin 2007. (*) Le groupe des banques populaires, qui comprend la BCP et 11 Banques populaires régionales agréées, est considéré comme une seule institution, compte tenu des liens juridiques et financiers qui caractérisent ce groupe. (1) Données de fin décembre 2007. Juin 08 Nombre de guichets bancaires Nombre de guichets de Barid Al-Maghrib Nombre d’habitants par guichet 2 854 1 738 6 530 Déc.….

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Mise en place d'outils de suivi du Risque de Crédit 2 ISCAE Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion TABLE DES MATIERES Dédicaces………………………………………………..…………………………………01 Remerciements……………………………………………………… ………………….. 02 Introduction ……………………………………………………………………. ………...06 Problématique ………………………………………………………. …………….06 démarche de travail……………………………………………………. ………….07 Chapitre I : Présentation d’ATTIJARIWAFA BANK et de l’environnement bancaire……………………………………………………………………….

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