Le Tourisme Electronique
(TIC)

Introduction 3
I. Définition de l’e-tourisme : 3
II. Les outils de l’e-tourisme : 3
1. Les sites web : 3
2. Les blogs : 6
3. Les portails : 8
4. Les réseaux sociaux : 10
III. Le CRM : 13
IV. Les avantages et les inconvénients : 13
Conclusion 14

Introduction
Le tourisme connait une très forte croissance, les nouvelles technologies aident, sans conteste, les professionnels du tourisme à mieux gérer leurs entreprises.
L’internet est devenu un véritable média utilisé largement par le public et les changements induits par ce nouveau media sur la filière du tourisme sont nombreux, importants et durables, à tel point qu'on parle désormais de l’e-tourisme.

I. Définition de l’e-tourisme :
L’e-tourisme c’est la promotion, la commercialisation, la vente de “services touristiques” en “ligne ”.
Par “services touristiques”, on entend aussi bien des ventes de nuitées dans un hôtel, que des repas, des transports aériens, automobiles, des locations de véhicules, des activités de loisirs..Etc.
Par “En ligne”, on entend « un acte fait à distance sur un support numérique, principalement par et sur Internet ».
II. Les outils de l’e-tourisme :
1. Les sites web :
Un site web est composé d'un ensemble de documents structurés, nommés pages web, stockés (hébergés) sur un ordinateur (serveur) connecté au réseau mondial (internet).
Une page web contient essentiellement du texte, et est souvent enrichie d'images, de sons, de vidéos et de liens vers d'autres pages web. Exemple 1 : TRAVELTODO
Traveltodo, est la première agence de voyage tunisienne complètement basée sur internet, qui vise à satisfaire pleinement, les besoins en voyage des Tunisiens. Le service, accessible depuis l'adresse internet ''www.traveltodo.com "
Cette agence de voyage met en vitrine, une sélection d'offres permanentes de quelques 800 prestataires du tourisme local parmi hôtels, restaurants,