La veille stratégique

Selon F. JAKOBIAK, la veille stratégique est observation et une analyse de l’environnement qui se suit d’une diffusion ciblée des informations, collectées et traitées, utiles aux décisions stratégiques de l’entreprise.

Quelle que soit sa définition, la veille renvoie à tout système d’observation et de surveillance dont l’objectif est de surveiller l’environnement stratégique de l’entreprise, de détecter les signaux faibles, d’analyser toute information pouvant affecter le devenir de l’entreprise et d’assurer la diffusion sélective de l’information aux personnes autorisées.

La question clé qui se pose, Quel environnement doit-on surveiller ?

La réponse à cette question est un des facteurs de succès de la stratégie de veille. En tentant y répondre, l’entreprise définit son besoin en information et délimite les périmètres de la veille. Le tableau suivant récapitule les différents types de veille ainsi que leurs périmètres :

|Type de veille |Périmètres |
|Concurrentielle |Stratégie, tarifs, produits/services, politiques, clients, fournisseurs … |
|Commerciale |Marché, clients, fournisseurs … |
|Technologique |Innovations, recherche-développement, brevets … |
|Juridique |Législations affectant l’entreprise. |
|Normative |Normes d’organisation, de production et de gestion. |
|Sociétale |Conditions démographiques, conditions de vie… |

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