TRAVAIL DE MANAGEMENT
Cas : Vérifone

Stéphanie Dionne
Jamie Lee Scully
Jessica Pellerin
Jade Perreault-Vaudrin
Noémie…

DIAGNOSTIQUE ET FORMULATION DE LA PROBLÉMATIQUE

En ce qui a trait à l’environnement, malgré le fait que ce dernier soit extrêmement concurrentiel, Vérifone possède 80% des parts de marché et demeure le numéro 1 mondial en matière de terminaux de paiement. Subséquemment, comme le monde des technologies est en constante croissance, Vérifone, pour rester dans la course, doit s’allier à différents concurrents telles que les institutions financières (Banque Royale du Canada, Visa International). Le fait de s’unir à ses différentes institutions lui permet de pallier à ses lacunes au niveau des logiciels et donc offrir un meilleur service à ses clients. Par contre, Vérifone tire sa force entre autres par sa structure décentralisée composée d'unités locales situées à l’international, de la virtualité de son entreprise ainsi que son expertise dans le domaine de la technologie de pointe. En ce sens, le PDG, monsieur Hatim Tyabji, par son leadership moral, parvient à motiver son personnel (personnel compétent). Il prône la délégation ce qui contribue à motiver ses troupes. En effet, il leur laisse une grande liberté ce qui les oblige à se responsabiliser et à inciter l’initiative des uns et des autres. Par contre, cette trop grande liberté provoque une certaine instabilité du personnel au niveau des tâches à accomplir. Les employés ne sont pas encadrés et n’ont pas de tâches préalablement définies afin d’accomplir les objectifs. Ceux-ci sont également une faiblesse de l’organisation puisqu’ils sont inexistants. Le PDG néglige cet aspect dans sa gestion dans l’accomplissement de la mission de l’entreprise. Il n’en voit pas la nécessité car il préfère suivre ses instincts. Cette situation fait en sorte qu’il est trop confiant et même égoiste dans la gestion de son personnel. Par exemple, il exige de ses