2-la littérature empirique : 2.1. Le modèle conceptuel : Objectifs et fonction : En termes d’impact du système de veille technologique (VT) sur les conséquences organisationnelles en termes de prise de décision, nous allons nous limiter dans le cadre de cette étude à étudier et analyser les effets de la VT sur la performance non financière. En référence aux connaissances énoncées précédemment, nous proposons de concevoir un modèle d'évaluation du système de veille technologique simple devant être bien accepté par les entreprises et pouvant s'adapter à leurs spécificités et à leur environnement.
Issue d’une recherche de type exploratoire, la proposition d’un modèle conceptuel traitant les conséquences du dispositif de veille technologique sur la performance doit satisfaire à la fois les préoccupations des praticiens et des chercheurs.
Pour les praticiens, le modèle a pour objectif d’être directement utile aux entreprises en leur apportant la satisfaction.
Simple dans sa mise en œuvre, ce modèle a pour fonction de s’adapter aux spécificités et à l’environnement de chaque entreprise, ce qui devrait conduire à sa bonne acceptation par les membres impliqués dans le processus, d’aider au processus de prise de décision en venant amplifier les raisonnements des dirigeants, et donc de satisfaire les clients de l’entreprise et surtout de les fidéliser. Le modèle repose donc sur un mécanisme d’apprentissage individuel et collectif.
Pour les chercheurs, s’appuyant sur des travaux de recherches théoriques, ce modèle vise une meilleure intelligibilité des conséquences de la veille technologique sur la performance. L’articulation des connaissances de veille dans un cadre accessible aux praticiens puis sa mise en œuvre, agit comme un révélateur de problèmes lors de l’implantation et de l’évaluation des effets de la veille technologique. Il permet en retour d’évaluer puis de faire évoluer le modèle et ainsi capitaliser l’expérience résultant de la pratique.

2.2.