Nous assistons à une modification profonde de la communication des entreprises pharmaceutiques, aussi bien sur le fond que sur la forme. L’avènement de l’outil informatique dans notre pays ces dernières années multiple les possibilités de communication, et permet un accès facile et permanent à l’information. L’utilisation des outils informatiques va poursuivre son développement, jusqu’à représenter le principal canal d’informations, aussi bien vers les professionnels de santé que vers les patients. L’outil informatique restera cependant qu’un support de communication, avec les autres déjà existants, tels que les supports papier et les contacts directs ou téléphonique entre personnes. Ces modifications de forme ne doivent pas cacher les profondes modifications du fond de la communication.
Un certain nombre d’événements économiques, politiques et sociologiques, extérieurs à l’industrie pharmaceutique proprement dit, ont de fortes répercutions sur les entreprises pharmaceutiques. Ces dernières modifient en conséquence leurs modèles de développement pour s’adapter à cette nouvelle situation et modifient ainsi leur communication.
La diminution de la période de rentabilité des médicaments à cause des médicaments génériques et particulièrement pour les « block-busters », l’augmentation des coûts de développement des nouveaux médicaments, la sélection de plus en plus drastique des soins remboursables par la sécurité sociale, l’acquisition de nouvelles technologies issues de la biologie, l’encadrement de plus en plus strict de la visite médicale, le nouveau rôle des patients dans le système de soins … sont autant de paramètres qui viennent bouleverser le modèle de développement des industries pharmaceutiques. Ces modifications ont un rôle majeur sur la communication, qui va devoir se différencier pour s’adapter à ces nouveaux interlocuteurs (patients, assureurs privés) et repenser sa communication vers les interlocuteurs historiques (professionnels de