L’obligation générale d’information

Les vendeurs ont une obligation d’information préalable au contrat de vente vis-à-vis de leurs clients. En effet les professionnels disposent d’informations spécifiques concernant leurs produits, que le consommateur ne connait pas. Ils ont donc l’obligation de fournir à ce dernier les informations relatives à ses caractéristiques, à ses utilisations possibles et recommandées et aux différents engagements qu’entraine le contrat de vente.

L’obligation d’information intervient également dans le concept de concurrence pure et parfaite. En effet le consommateur, s’il dispose de toutes les informations relatives aux produits ou services qui l’intéressent, il peut effectuer un choix rationnel pour choisir, selon lui, lequel répond le mieux à ses besoins. Il peut juger du rapport qualité/prix des différents produits proposés par les différents concurrents. De cette manière, l'acheteur peut valider son choix en toute connaissance de cause, aux meilleures conditions économiques, juridiques et techniques.

L'obligation de renseignement protège les intérêts du consommateur puisque le professionnel doit annoncer les caractéristiques propres au bien ou service offert à la vente et présenter l'opportunité de conclure le contrat envisagé en fonction des attentes du consommateur.

S'il ne le fait pas, le professionnel peut se voir condamné au paiement de dommages et intérêts à hauteur du préjudice subi par l'acheteur, celui-ci pouvant de plus demander l'annulation du contrat de vente dès lors que le silence a été volontairement gardé par le vendeur

Le jugement du consommateur ne doit pas être faussé par des informations erronées ou dissimulées sur le produit. Ce devoir d’information protège également la sécurité et la santé du consommateur, contre les biens impropres à la consommation ou dangereux.

Sur le plan pénal
Si le professionnel a délibérément gardé le silence de manière à duper le consommateur et l'amener à signer un