Module 6Situation de communicationBOUSSENNA CarineIFAP Jeanne BlumFormation auxiliaire de puéricultureINTRODUCTIONPour respecter le secret professionnel, les prénoms des professionnelles ont été modifié et le nom de l’établissement ne sera pas cité.Je suis en stage dans un multi accueil. Ce jour, nous accueillons 7 enfants sur la journée entière alors que d’habitude, la structure en accueil 25. En raison de la situation sanitaire (COVID), les effectifs sont réduits et ma titulaire est absente. Un …afficher plus de contenu…

Cela permet aux enfants de ressentir la satiété, de manger plus doucement ou alors tout simplement de patienter et d’attendre les copains. Nous sommes toutes les 3 (AP et stagiaire) en accompagnement du goûter et l’agent technique coupe les morceaux de cake sur son charriot. Je suis installée à une table avec 3 enfants et les 2 AP sont ensemble assises à la table avec les 4 autres. Le chariot de l’agent technique est entre nous et je ne vois pas ce qu’il se passe de l’autre côté, à l’autre table. J’observe les enfants et les laisse profiter de leur goûter. Tout d’un coup, j’entends l’agent technique dire avec colère « ce n’est pas possible de faire de cette façon, les méthodes à l’ancienne me dépassent et je n’accepte pas …afficher plus de contenu…

Le goûter a repris et nous ne nous sommes pas attardés sur ce qu’il venait de se passer.Le lendemain, l’agent technique était en arrêt jusqu’à la semaine entière suivante. L’AP qui m’a expliqué que l’agent technique voulait resservir les enfants qui réclamaient une deuxième part de cake alors que les autres n’avaient pas terminé la première alors que le PP en parle clairement. L’AP lui aurait dit de ne pas le faire ce qui a déclenché le conflit. II/ Le ProfessionnelChaque professionnelle était positionnée de manière correct pour les enfants : 2 AP assises à leur hauteur et l’agent technique devant son chariot pour la sécurité et le